La Mercadotecnia siempre tiene que enfocarse en la satisfacción de las necesidades del cliente para poder cumplir los objetivos de venta:  producto, precio, promoción y distribución.

Dicho concepto tiene tres dimensiones características, una dimensión “acción”, que es la conquista de los mercados, una segunda nombrada “análisis”, que sería la comprensión de los mercados y una última “ideología”, que se convierte en una actitud

Establece que lo que el comprador busca no es el producto como tal, sino el servicio que éste sea capaz de brindarle.

De ahí la vital importancia de una correcta investigación de mercado antes,durante y después de iniciar cualquier negocio. Esta constituye la base sobre la cual tu negocio puede establecer estrategias adecuadas y tomar decisiones correctas.

-La información obtenida a través de una investigación científica de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias de negocios, si resumimos la importancia obtendríamos lo siguiente:

• La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
• Ayuda a identificar oportunidades en el mercado.
• Minimiza los riesgos.
• Identifica futuros problemas.
• Ayuda a evaluar resultados de los esfuerzos realizados.
• La investigación puede determinar si se lograron las metas y los objetivos que propuestos al iniciar el negocio.
• Definir el problema y los objetivos de la investigación
• Elaborar el plan de investigación
• Aplicar el plan de investigación
• Interpretar la información que se recopile
• Presentar los resultados
• Hacer recomendaciones.

Siendo los Métodos más comunes para investigar un mercado los siguientes:

• La Encuesta: se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población.
• La Entrevista: Una vez diseñado un cuestionario se procede a entrevistar a personas consideradas líderes de opinión.
• La Observación: observando la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un producto entre todos los ofertados.
• Los grupos focales: son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con características o experiencias comunes. 

Es recurrente en este análisis el papel de la publicidad , esta viene llamada a informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.

Los anuncios intentan generalmente encontrar una USP (del inglés Unique Selling Proposition, única proposición de vender) de cualquier producto y comunicarla al usuario, generando atención, interés, deseo y acción de consumo.

Así, es posible vincular las ventas con la publicidad porque es imposible aislar el efecto específico de la publicidad. En este sentido, el efecto de la publicidad es todo aquello que se traduce en percepción del producto/servicio, de ahí que intentar vender un producto o prestar un servicio sin que medie la publicidad sería algo imposible bajo cualquier forma de gestión y propiedad, intentar hacerlo sería un llamado al fracaso.