Monthly Archives: noviembre 2019

10 Negocios en Cuba sin inversión inicial.

Si estás buscando emprender y no cuentas con capital de inversión, no te desanimes! Aquí los 10 Negocios privados en Cuba que puedes iniciar con CERO INVERSIÓN:

1-Servicios Domésticos : Ofrécete no solo a arrendadores sino a entidades estatales, los servicios de limpieza a domicilio pueden dejar excelentes utilidades si sabes hacerlo bien; eso sí, en la medida que ganes clientes tendrás que realizar pequeñas inversiones pero como es un negocio que tributa solo unos $ 30 CUP del régimen simplificado por mes, es una opción viable si buscas empezar un negocio privado con cero inversión.

2-Facilitador de Permutas y Compra-Venta de Viviendas: aquí deberás tener varias actitudes y habilidades pero lo cierto es que el mercado inmobiliario en Cuba aumenta cada año en cantidad y precio. Si resides en un lugar muy poblado o con perspectivas de crecimiento no dudes en contactar con los vendedores de viviendas y ofrécete cómo Facilitador de su venta, si a esto lo sumamos que tengas habilidades con las Redes Sociales o con la gestión web ya podrías “montar” un negocio online sirviendo de enlace en las permutas o compraventas. Es válido mencionar que con las nuevas regulaciones de legalizaciones de locales y viviendas unido a otras medidas económicas el mercado inmobiliario en Cuba deberá incrementar exponencialmente las ventas de inmuebles lo que podría llevar a una reducción de precios, por todas las esquinas el asunto es rentable y este es un buen momento para iniciar este negocio.

3-Cobrador-Pagador: no hay mucho que decir, si tienes habilidad en las matemáticas y gozas de buena reputación social de seguro podrás servir de gestor de cobros y pagos; si deseas incursionar en este negocio es recomendable que primeramente contactes con las sucursales del sistema bancario, empresa eléctrica, correos de Cuba, Oficina de Trámites de Multas…entre otros aspectos de formas de cobros, movilidad…

4-Gestor de Alojamiento para viviendas: si bien lo ideal sería contar con un computador y una buena conexión a Internet para crear un sitio web de reservas o promoción de tus arrendadores lo cierto es que para iniciar basta con un teléfono y habilidades del “boca a boca”; un error que cometen frecuentemente los “gestores” es buscar solo clientes extranjeros sin tener en cuenta el amplio sector cubano en exponencial crecimiento que accede a prestaciones de turismo nacional, si tu arrendador no lo ha tenido en cuenta ¿por qué no le propones crear un paquete para el turismo nacional?, en este negocio hay mucha tela por donde cortar. 

5-Repasador: obviamente debes ser un profesional, así que si ya tienes el conocimiento, gozas de prestigio en tu ramo y no eres maestro en activo puedes iniciar un negocio de Repasador. 

6-Sereno: no solo de edificios sino de parques, establecimientos… investiga necesidades, ofrécete!.

7-Trabajador Agropecuario: si no eres un flojo y te gusta el trabajo investiga con los productores, pequeños agricultores… y ofrece tus servicios para labores agropecuarias, la única inversión será tu esfuerzo físico.

8-Gestor de pasajeros en piquera: si resides en una cabecera provincial o lugar de mucho tránsito investiga la necesidad de Gestor de pasajeros, podrías iniciar en este negocio sin invertir un peso.

9-Agente de Seguros: puedes hacer arte a la ESEN y pedir información sobre la actividad pero a groso modo la función principal que realizarás será la captación de clientes para asegurarlos, investiga, esta es una excelente opción con cero inversión.

10-Trabajador contratado: ¿tienes licencia de conducción?, ¿tienes habilidades culinarias?… ofrécete a los titulares de Licencias de TCP para fungir como trabajador contratado, no tendrás que invertir y podrías trabar desde el primer día!

¿Conoces otro negocio que podrías iniciar sin inversión? Déjanos un comentario!

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Medir los resultados de tu estrategia de marketing es un paso vital para orientar e impulsar las acciones efectivas en tu negocio, fíjense que no utilizo el término “estrategias de publicidad” ni “campañas publicitarias” porque la efectividad de un negocio va más allá de la publicidad, no hacemos nada con tener el mejor póster y ofertar a la vez un servicio mediocre -y viceversa- de ahí que a la hora de medir los efectos positivos y negativos de tu estrategia de marketing hay que partir de una base; el punto de partida debe estar precedido con un estudio cualitativo y cuantitativo de la situación del negocio antes de y después de implementar tu estrategia.

Disímiles herramientas existen para medir la efectividad de tu estrategia, las más simples son:

1-Encuesta escalonada 30-90-180 (al mes, a los tres meses y a los seis meses de implementar tu proyecto) dirigida a aspectos básicos de percepción de tu marca y índices de consumo, a modo de comparar la evolución en el tiempo. Preferiblemente realizarla a público aleatorio y por diversas vías : presencial y online; debes tener en cuenta que el resultado más fidedigno será del grupo presencial puesto que la encuesta online pueden responderla personas que nunca han conocido ni consumido tus servicios/productos y por simple curiosidad o por nuestra manía de valorar todo simplemente la hacemos 😉 el método de encuesta de valoración por puntuación es rápido, efectivo y aplicable a cualquier forma de negocio ( Ej. En una escala del 1 al 10 ¿volverías a comprar nuestro vino?…así como encuestas dirigidas a descubrir el canal de comunicación efectivo ( Ej. ¿por cuál via conoció de nuestro negocio?…¿recomendarías nuestros servicios a un amigo? …

2-Entrevista : recomendable a personas que ya conocen tu negocio y/o clientes fieles ( con este método los límites los pones tu, a diferencia de la encuesta la entrevista es más personal y tanto las preguntas como respuestas pueden moverse en un ambiente de confianza, moderación y retroalimentación.

3-Observación: sin dudas un método de investigación antiguo y muy eficaz; la simple observación del desarrollo del mercado meta nos brinda información complementaria de la situación en que estamos.

4-Los grupos focales: es un método efectivo pero más complejo; son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal recomendamos seleccionar al menos 10 personas con características o experiencias comunes( puedes hacerlo con clientes fieles) -en próximos artículos mostraremos un ejemplo práctico de esta tecnología.

5-Evaluación del Enganche Comercial ( Ver artículo completo aqui https://socialcuba.cubava.cu/2019/10/20/enganche-una-palabra-a-tener-en-cuenta/

6-Análisis de ventas: desligar la contabilidad de la estrategia de marketing es un error irreparable; un buen análisis de la contabilidad del negocio no solo nos dice cómo están las ventas sino que permite reducir costos, evaluar el sistema de inversiones y utilidades, afín de tener certeza de la economía del emprendimiento.

La publicidad juega un papel muy importante en tu estrategia de marketing e invertir en ello coadyuva no solo catapultar tu negocio sino a lograr una distinción de tu marca dentro del mercado , es por ello que siempre afirmaremos que una correcta publicidad como parte de tu estrategia de mercado nunca se convertirá en un gasto sino en una excelente inversión.

Las vías para medir su efectividad estarán en correspondencia con las particularidades de tu negocio.

☞¿Tienes dudas o sugerencias? Déjanos un comentario y con gusto le responderemos 

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El pasado viernes me reuní con dos compañeros que desean emprender en el negocio inmobiliario ( Servicios de Construcción, Reparación y Mantenimiento de Inmuebles según norma vigente GOC 2019-085) y buscaban asesoramiento sobre cómo comenzar a lo grande con poca inversión; realmente el problema en cuestión es que su capital inicial y capacidad constructiva no puede permitirse el lujo de fracasos o pérdidas iniciales, su presupuesto es tan ajustado que si al segundo mes de obtener la Licencia ( patente) no consiguen prestar sus servicios no tendrían para pagar ni “la patente”.

Después de casi una hora de intercambio nos propusimos un plan de acción para darle soluciones y variables efectivas para un correcto inicio del negocio, obviamente lo primero que analizamos fue  un Estudio de Mercado local que previamente me habían encargado. Sin ánimos de tecnicismos acá les dejo las principales acciones previas a implementar antes de solicitar la Licencia para operar:

1-Elaborar la Carta de Presentación del Proyecto de Negocio: documento( boletín, tríptico…) dirigido a informar sobre los principales servicios posibles a prestar una vez obtenido la licencia, los beneficios y factibilidad del negocio, principales valores de servicios, datos relevantes e información de contacto.

2-Solicitar reunión con Vicepresidente para la Construcción de la AMPP ( Asamblea Municipal del Poder Popular ) donde comenzará su prestación de servicios con el objetivo de presentarse y obtener información de las principales inversiones y proyectos a realizar por el Gobierno a corto, mediano y largo plazo, así como evaluar la posibilidad de insertarse en alguno de los proyectos.

3-Entregar la Carta de Presentación a organismos, instituciones, empresas, unidades presupuestadas, cooperativas agropecuarias y no agropecuarias…

4-Investigar los proyectos de licitación en obras menores de la construcción con organismos puntales ( Ej. Servicios Comunales, Comercio, INDER, Educación, Cultura etc.

5-Identificar proveedores de materiales de la construcción

6-Emitir Carta de Presentación vía correo electrónico a todas los Departamentos de Inversiones del MINTUR ( están publicados en la Guía Impresa de ETECSA) y solicitar posibilidad de inserción en sus proyectos 

7-Investigar en la Dirección Municipal de la Vivienda ( o en el Gobierno) plan de construcción de viviendas o cédulas básicas por subsidio.

8-Contactar con personas subsidiadas para ofrecer los servicios.

9-Investigar con el PCC municipal o provincial el municipio sede para el próximo año( siempre emiten presupuesto para obras nuevas y reparación)

10-Personarse en el municipio sede del Acto por el 26/7 del 2020, investigar proyectos a ejecutar, precios del mercado local y ofrecer la carta de Presentación para incluirse en la construcción de obras ( a organismos, instituciones…)

11-Obtener Dominio propio con ETECSA y Diseñar, gestionar y publicar página web con los servicios a ofrecer, proyectos, especialidades, experiencias, promociones etc ( es uno de los primeros pasos ya que la dirección web y correos corporativos estarán en la Carta de Presentación) así como crear perfil empresarial en redes sociales con redireccionamiento constante a la web.

12-Implementar la matriz FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para identificar los puntos fuertes de los servicios especializados a prestar.

12-Solicitar apertura de Cuenta Corriente y Tarjeta Bancaria al banco de su preferencia.

12-Realizar reunión de trabajo para evaluar los resultados al transcurrir 30 días desde que implementaron las acciones antes descritas.

☞Como pueden apreciar conciliamos un grupo de acciones antes de comenzar la actividad con el objetivo de evitar el fracaso comercial e iniciar un negocio serio con bases e infraestructura sólida que responda a los objetivos e intereses que persiguen los emprendedores.

La Fórmula mágica no existe, cada territorio y negocio tiene particularidades específicas a tener en cuenta, lo que si debes tener presente es la fórmula de Den Xiao-Ping, autor del Socialismo de Mercado de la Republica Popular de China cuando expresó: 

“No importa que Los Gatos sean negros o blancos , lo importante es que cacen ratones”

☞Déjanos un Comentario! Con gusto le responderemos!

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Nuestro blog no es de corte político sino más bien formativo, socio-comercial pero no podía pasar por alto lo sucedido ayer en Bolivia. 

Titulares en internet hacen eco de solo la “renuncia de Evo“, sin siquiera mencionar los HECHOS violentos y fascistas ocurridos en Bolivia. RENUNCIA fue la de Pedro Pablo Kuchinsky ( PPK)  en 2018 en Peru.

De PPK a Evo existe una diferencia abismal, el primero en un ambiente social calmado y por las presiones de diferentes actores sociales y políticos en relación con acusaciones de corrupción solicitó su renuncia a la presidencia del Peru; Vizcarra tranquilamente viajó de Canadá a su país y efectuó la juramentacion como presidente del país, recuerdo haber leído en el Trome que de no renunciar PPK el Congreso exigiría una inhabilitación que conllevaba a una vacancia presidencial ( por “carambola” se iba) previo a estos sucesos no hubo violencia, ni muertos, ni viviendas incendiadas ni mucho menos secuestros y amenazas al gabinete de PPK, a pesar de todo el entramado corrupto que ha caracterizado a los políticos peruanos, este hecho a inicios de 2018 sucedió sin mucho preámbulo ni Golpe de Estado, nadie obligó a PPK a presentar su renuncia, no lo hizo porque protegía a su pueblo ni gobierno, lo hizo porque sabía en el fango corrupto en que estaba sumergido.

Ayer un buen hombre decidió inmolar su mandato presidencial por temor a un incremento de la violencia fascista contra su pueblo, algunos lo apoyaron en esta decisión, muchos lo abandonaron. Evo, el indígena, el campesino, el humilde Evo renunció a su mandato. Trece años de victorias económicas y sociales pero ahora que vemos el panorama una cosa le faltó a los 13 años de mandato: sembrar valores y conciencia política, no basta con regalar cientos de miles de vivienda, el beneficiado debe comprender el por qué de aquel acto y sumar como suyo el proceso social. El segundo gravísimo error de Evo fue tropezar con la piedra que per se todos saben que existe: el Ministerio de las Colonias, o sea, la  OEA ¿cómo pedirle al Departamento de Golpes de Estado que investigue su elección? ¿Cómo formalizar públicamente un carácter vinculante del informe de la OEA? Es que olvidaron lo que ha hecho la OEA con Cuba, olvidaron la actitud de esa maldita organización cuando el acto del indulto al terrorista Posada, olvidaron la actitud de la OEA cuando el Golpe a Chávez en el 2002, olvidaron lo que hizo la OEA en el Golpe a Zelaya en el 2009, ¿En cuántos Golpes de Estado tiene que estar presente la OEA para considerarla como una organización golpista? 

Siendo el Presidente Electo hasta el 22 de enero de 2020 y reelecto el pasado 20 de octubre ¿cómo permitir que el candidato perdedor llame a la violencia y desconocimiento de las elecciones? ¿Será que en Bolivia hacer un llamado y promover con hechos la violencia y quebrantamiento del orden constitucional y democrático no son delitos en su ordenamiento jurídico? ¿No podía Evo al inicio del actos violentas allá por el 25 de octubre hacer un alto a esos hechos mediante las fuerzas públicas y jurídicas del país? 

–¿Errores imperdonables, confianza excesiva o estrategia fallida? Juzgar desde fuera no es una tarea factible, habría que estar en la piel de Evo, como sea no fue a Evo a quien le dieron un Golpe de Estado, no fue Evo quien en nombre de la pacificación dimitió su cargo, quien renunció en medio de este sucio y vergonzoso Golpe de Estado hecho fue la DEMOCRACIA, no importa partido ni ideología, Evo era del presidente constitucional y electo, al final el equipo perdedor es la gran mayoría del pueblo y junto con ello el proceso emancipador y de integración en América ; PPK renunció por corrupto, Evo por humildad.

Nunca tendrás la oportunidad de causar una segunda primera impresión, de ahí que el servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo que influirá significativamente en tu empresa; todos “atendemos” a nuestros clientes pero ¿sabemos realmente cómo hacerlo?

La atención al cliente es una herramienta muy eficaz en un negocio si es utilizada de forma adecuada y con las herramientas básicas, para ello se deben seguir ciertas directivas que hacen posible su correcto desenvolvimiento.

Está demostrado que una venta puede hacerse o perderse desde el primer contacto, en los primeros segundos, de ahí la promulgación de ciertas reglas y principios que no hay que olvidar, tal es el caso de la Regla del 20 : 

1. en los primeros 20 Segundos ya la venta se efectuó o no.

2. atención a los 20 primeros pasos (caminar seguro en caso que requiera o la postura correcta si estás sentado)

3. atención a las 20 primeras palabras(presentación)- un trato cordial, sincero y agradable hacen la diferencia

4. atención a los 20 centímetros de cara (mirada franca).

☞Pero, antes de iniciar una venta, el vendedor debe tomar algunas precauciones:

-La primera es cuidar la presentación física y la vestimenta.( no se trata de estar con un corte militar y más afeitado que cuando teníamos 5 años, sino de tener buena presencia, limpieza, presentable)

-La segunda es pensar en la relación de fuerza y empatía y estar dispuesto a tratar al mismo nivel que nuestro interlocutor, seguro de prestar un servicio, sin caer en banalidades ni chapucerías debemos tener presente el pensamiento del Apóstol que se ajusta a esta cuestión cuando expresó “arte soy entre las artes y en los montes, monte soy”.

-La tercera precaución: no dárselas de autosuficiente: tener seguridad no significa ser arrogante, residimos en un país de personas instruidas.

Todo lo anterior coadyuva al logro de la prestación del servicio o la propia venta, muchos fracasos en la venta podrían evitarse con el simple respeto de algunas reglas:

1. Ser expresivo. Transmitir nuestra idea central con la intención de involucrar a nuestro interlocutor, sin ostentación pero con sinceridad, comunicar. La expresión no solo son las palabras sino los gestos, mirada, tono de la voz…

2. Atención al teléfono. Que puede convertirse en nuestro enemigo ya que nunca deberíamos interrumpir nuestra conversación con el cliente a no ser que nadie más pueda ocuparse de él.

3. Evitar preámbulos y redundancias. El cliente prefiere que se le escuche y se le responda a lo que quiere antes de hablar del tiempo o de si Camagüey ganó ayer a Matanzas.

4.La sonrisa es una parte fundamental de la venta. Existe un proverbio chino que dice:

“El que no sabe sonreír no debe abrir una tienda”

Fundamental en la acogida del cliente son las primeras palabras. Se deben evitar los egocentrismos por el uso exagerado del yo, mi, personalmente así como las palabras negativas (Eje. Caro, inconveniente, no, demora, no se, a veces, dicen, etc.. 

☞Otra parte fundamental es la despedida. No importa si has vendido o no, debes dejar una buena impresión al cliente:

-Buena impresión de ti.

-Buena impresión del negocio 

-Buena impresión de los productos o servicios.

Para:

1. Asegurar al cliente una correcta elección, cualquiera que ésta sea;

2. Crear confianza;

3. Preparar futuros encuentros; un cliente nunca está totalmente ganado o perdido.

4. Hacer de él/ella un agente de publicidad;

5. Para no defraudarle; porque la venta es una transacción entre dos personas que tratan a mutua satisfacción.

☞También es importante crear un buen clima para la venta. Un punto crítico para tener éxito en las ventas es ser consciente de que no se trata de vender lo que tu quieres, sino lo que los clientes quieran comprar. Por lo tanto, nunca se debe vender los beneficios de un producto o servicio sin antes saber cuáles de ellos desea el cliente.

Recordar que si un problema se puede presentar, se presentará, por lo que hay que asumir los riesgos de cualquier situación e intentar satisfacer y brindar un excelente trato a tu cliente.

¿Conoces las 10 palabras claves para cerrar una venta? Estaremos abordándolas en nuestro próximo artículo!

☞Déjanos un comentario y con gusto le ayudaremos!

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