Medir los resultados de tu estrategia de marketing es un paso vital para orientar e impulsar las acciones efectivas en tu negocio, fíjense que no utilizo el término “estrategias de publicidad” ni “campañas publicitarias” porque la efectividad de un negocio va más allá de la publicidad, no hacemos nada con tener el mejor póster y ofertar a la vez un servicio mediocre -y viceversa- de ahí que a la hora de medir los efectos positivos y negativos de tu estrategia de marketing hay que partir de una base; el punto de partida debe estar precedido con un estudio cualitativo y cuantitativo de la situación del negocio antes de y después de implementar tu estrategia.

Disímiles herramientas existen para medir la efectividad de tu estrategia, las más simples son:

1-Encuesta escalonada 30-90-180 (al mes, a los tres meses y a los seis meses de implementar tu proyecto) dirigida a aspectos básicos de percepción de tu marca y índices de consumo, a modo de comparar la evolución en el tiempo. Preferiblemente realizarla a público aleatorio y por diversas vías : presencial y online; debes tener en cuenta que el resultado más fidedigno será del grupo presencial puesto que la encuesta online pueden responderla personas que nunca han conocido ni consumido tus servicios/productos y por simple curiosidad o por nuestra manía de valorar todo simplemente la hacemos 😉 el método de encuesta de valoración por puntuación es rápido, efectivo y aplicable a cualquier forma de negocio ( Ej. En una escala del 1 al 10 ¿volverías a comprar nuestro vino?…así como encuestas dirigidas a descubrir el canal de comunicación efectivo ( Ej. ¿por cuál via conoció de nuestro negocio?…¿recomendarías nuestros servicios a un amigo? …

2-Entrevista : recomendable a personas que ya conocen tu negocio y/o clientes fieles ( con este método los límites los pones tu, a diferencia de la encuesta la entrevista es más personal y tanto las preguntas como respuestas pueden moverse en un ambiente de confianza, moderación y retroalimentación.

3-Observación: sin dudas un método de investigación antiguo y muy eficaz; la simple observación del desarrollo del mercado meta nos brinda información complementaria de la situación en que estamos.

4-Los grupos focales: es un método efectivo pero más complejo; son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal recomendamos seleccionar al menos 10 personas con características o experiencias comunes( puedes hacerlo con clientes fieles) -en próximos artículos mostraremos un ejemplo práctico de esta tecnología.

5-Evaluación del Enganche Comercial ( Ver artículo completo aqui https://socialcuba.cubava.cu/2019/10/20/enganche-una-palabra-a-tener-en-cuenta/

6-Análisis de ventas: desligar la contabilidad de la estrategia de marketing es un error irreparable; un buen análisis de la contabilidad del negocio no solo nos dice cómo están las ventas sino que permite reducir costos, evaluar el sistema de inversiones y utilidades, afín de tener certeza de la economía del emprendimiento.

La publicidad juega un papel muy importante en tu estrategia de marketing e invertir en ello coadyuva no solo catapultar tu negocio sino a lograr una distinción de tu marca dentro del mercado , es por ello que siempre afirmaremos que una correcta publicidad como parte de tu estrategia de mercado nunca se convertirá en un gasto sino en una excelente inversión.

Las vías para medir su efectividad estarán en correspondencia con las particularidades de tu negocio.

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