Agencia y Comisión: dos contratos con mucho potencial por explotar en Cuba en pos del Desarrollo Local.
Independientemente de que los contratos de Compraventa, Suministros, Arrendamiento y Prestación de Servicios son los más presentes entre el sector estatal, cooperativo y privado en Cuba, existen dos formas contractuales normadas en nuestra legislación ( Ver Decreto Ley 304 De la Contratación Económica y su Reglamento Decreto 310 ambos emitidos por el Consejo de Estado en el año 2012) que aún no se explotan adecuada y masivamente y bien pudieran aportar al “empuje” que necesita la microeconomía en el país, se trata del contrato de Agencia y el de Comisión, cabe entonces preguntarnos : ¿Qué es un contrato de Agencia?
Según lo expuesto en el Artículo 54 del Decreto 310/2012 el contrato de Agencia es aquel por el cual “el agente se obliga a nombre y por cuenta del principal, a promover de forma estable o continuada o a mediar para su celebración, actos u operaciones de comercio, mediante el pago de una retribución por su gestión en un ámbito territorial o zona determinada”.
Si llevamos a un lenguaje ameno este concepto sería prácticamente que una empresa ( de cualquier forma de gestión y/o propiedad) entrega a un “agente-promotor-vendedor” , sus productos/servicios, de forma permanente por un tiempo determinado para su comercialización o promoción y éste recibe un pago por la venta de esos bienes que previamente puede adquirir por un precio mayorista ( hoy está presente en la licencia de Agente de Telecomunicaciones con ETECSA)
Teniendo una idea de lo que es el contrato de Agencia corresponde formular la segunda interrogante ¿Cómo beneficiaría la economía individual y colectiva la utilización de este contrato?
Imaginemos por un momento que la licencia de Agente de Telecomunicaciones no solo quedara en este sector y cualquier empresa pudiera suministrar productos/servicios de forma mayorista a trabajadores privados y estos en su ámbito territorial lo comercializarán al mismo precio minorista que su proveedor, de seguro ayudaría a la economía individual y sería un éxito comercial para la empresa que sería la mayor beneficiada por el aumento de sus ventas. Ejemplo práctico:
-En el municipio cabecera de la provincia Holguín existe una Empresa de Productos Lácteos ( muy excelente) con producciones de calidad reconocida y una variedad de productos demandados por todos: quesos, yogures, helados; sucede que , en buen cubano “ por H o por B” la presencia de esos productos en los municipios es nulo o casi nulo que como dice la canción de Varela“…no es lo mismo pero es igual” , digamos que las Empresas Municipales de Comercio ( a Mayari no lo incluyo por contar con su propia fábrica de helados) no cuentan con la posibilidad de transporte diario de esos productos para la venta liberada o de contar con el transporte no cuentan con los medios para su conservación ( neveras) o disímiles causas que infiero pero no puedo afirmar ni las conozco a fondo, lo que si conozco es que no hay productos lácteos para la venta liberada en los municipios ( vender un centenar de bolsas de yogur de vez en cuando no es la idea), observando este panorama realizo las siguientes preguntas:
-¿Por qué no realizamos contratos de Agencia con trabajadores privados en los municipios para la venta de esos muy demandados productos?
– ¿Cuantas unidades de Comercio en los municipios con condiciones estructurales adecuadas permanecen en desuso por su hiperlimitada oferta ( Ron, Tabaco y Cigarro) y se pueden arrendar a trabajadores privados para la comercialización de productos lácteos? ¿Es que los directivos locales no pueden tomar iniciativa en este aspecto y están esperando a que un día lo “orienten de arriba”?
Si existe la licencia para Cafetería/Restaurante y está legalmente establecido la contratación entre diversas formas de propiedad y gestión ¿por qué las autoridades gubernamentales ( Comercio) no promueven ni PARTICIPAN junto al TCP en este “encadenamiento productivo”?
-¿Por qué no hacer entre autoridades gubernamentales-políticas-cooperativas-sector privado en cada territorio un Brain Storm ( lluvia de ideas) y aplicar una matriz FODA ( Fuerza-Oportunidad-Debilidad-Amenazas) y otros métodos de investigación científica para impulsar proyectos de desarrollo local y hacer “de verdad” un encadenamiento productivo entre todos los actores económicos de la nación? Cuba es una sola, estamos bloqueados férreamente por EEUU, eso último se agrava cada año, no podemos darnos el lujo de dividir, no hacer economía sectorializada ni regionalista o en buen cubano “economía de conuco” es el momento de unirnos todos bajo un mismo objetivo común : el desarrollo y bienestar individual y colectivo.
El Contrato de Comisión se entiende según lo versado en el Decreto 310/2012 Artículo 61.1.- “…por aquel mediante el cual una Parte denominada comitente otorga un mandato a otra Parte denominada comisionista para que este se encargue de realizar cualquier acto de comercio; a cambio de una cuota de comisión.” Muy claro el concepto más no es así su implementación ¿cuántos turistas incrementarían su arribo a Cuba si existieran diez mil cubanos ( por poner un ejemplo) promoviendo paquetes turísticos en redes sociales u otros medios? ¿Cuántos productos/servicios -de la EES -pudieran comercializar trabajadores del sector privado y recibir una comisión por ello? ¿Cuántos páginas, blogs, aplicaciones surgirían con la apertura de esta posibilidad?
No estamos en 1980 cuando las decisiones venían desde arriba y las iniciativas eran satanizadas porque “eso no lo han indicado”, estamos en 2019 , siglo XXI, o te sumas a desarrollar tu localidad con recursos e iniciativas ( legales) o “pensar como país “ será una frase vacía en tus informes.
¿Cuánto “oxígeno” recibiría la economía nacional con una mayor apertura de la mentalidad?
En el próximo artículo estaremos abordando varias propuestas de proyectos de desarrollo local, gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo a leer nuestras consideraciones. Espero sus comentarios!
Habilidades que debe adquirir un Community Manager en Cuba
Un Community Manager o en buen cubano “Gestor de Marketing”( hagamos un paréntesis, esta actividad no está regulada en la norma pero tampoco prohibida y al decir del destacado intelectual -fallecido-Julio Fernandez Bulte :
a) lo que la ley autoriza se puede hacer
b) lo que la ley no autoriza esta prohibido
c) lo que la ley no regula, en teoría, se puede hacer ) debe formar sus habilidades y conocimientos a partir de conceptos y requerimientos básicos de la actividad de mercadeo.
Sin dilación formularé según mi experiencia personal las habilidades básicas que debe incorporar a su gestión un Agente de Marketing en Cuba.
1-Idioma Inglés ( dejando por hecho que domina el español )
–Si no aprovechaste los más de 10 años de estudio de inglés básico en todas las enseñanzas del país y eras de los que prefería una película a recibir las TELECLASES de Inglés del Canal Educativo que por tanto tiempo transmitieron es HORA de que le pongas “pecho al asunto” y comiences estudiar la lengua universal pues será requisito básico conocer palabras técnicas para un correcto desenvolvimiento en este sector. Puedes empezar con un inglés básico, si deseas una aplicación que de seguro servirá para iniciar descárgala aquí 👉🏻(?)
2-Comunicación
-Si eres alguien comunicativo ya tienes el 50% del tema a tu favor pero no todo queda ahí, no basta con comunicar sino “comunicar bien” ; la transmisión del mensaje ya sea verbal o escrito debe estar dotado de brevedad, fluidez, interés y sobre todo que seas capaz de transmitir la idea central del asunto a cualquier público. Un buen Gestor de Marketing debe saber comunicar de todo y en cualquier medio.
3-Cultura General
-No importa que seas Licenciado en Comunicación, Ingeniero Mecánico o Agricultor, conocer de “todo” aunque no seas un especialista es un requisito básico, esto no se adquiere de la noche a la mañana, requiere estudio a diario, mucha lectura y curiosidad permanentemente; conocimientos de mercado, cultura, finanzas, Derecho, sociedad, economía, tecnología y política son temas a tener en cuenta en todo momento, no vaya a suceder que escribas un artículo denominado “Entérate!, la capa de ozono tiene un agujero” y seas una “tendencia” en las redes sociales por el premio a la ignorancia.
4-Informática
-Algunos consideran que por tener ciertas habilidades informáticas ya lo tienen todo resuelto , esto es un gravísimo error. No basta con conocer aspectos básicos de informática y redes, es preciso conocer a fondo los principales programas, entre ellos el paquete completo de Office y Adobe, editores de Vídeo y Sonido, WordPress, trabajó con base de datos, habilidades con motores de búsqueda , incluso en algunos casos se precisa de conocimientos básicos de lenguaje de programación. Igualmente se precisa conocimientos en aplicaciones tales como WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, mensajería…
5-Diseño y Edición de imágenes y vídeos
-Si deseas incursionar en el mundo del marketing de seguro necesitarás conocimientos de diseño y edición de imágenes y vídeos, puede ser que tengas las habilidades anteriormente mencionadas pero si careces de visión de cómo transmitir en soporte multimedia el mensaje estás en una vía cerrada por mantenimiento, así que si aún no conoces qué color combinar, donde mostrar una imagen , como editar o hacer desde cero un vídeo te recomiendo comenzar a estudiar estas necesarias habilidades
👉🏻De seguro un excelente Gestor de Marketing debe contar con muchas habilidades , solo limite en este breve artículo aquellas que según mi experiencia considero necesarias para poder brindar un servicio profesional y con estándares de calidad mundial.
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Lo más llamativo en este artículo es la suspensión de creación de nuevas cooperativas- en mi opinión un gran retroceso- y cito textualmente “En esta etapa “experimental” no se crearán nuevas cooperativas…”
Solo deseo exponer en este contexto un pensamiento de Vladimir I. Lenin cuando expresó:
“… todos convenimos en que las cooperativas son una conquista del socialismo. Por eso cuesta tanto lograr las conquistas socialistas. Por eso es tan difícil triunfar. El capitalismo dividió intencionalmente a los sectores de la población. Esta división tiene que desaparecer definitiva e irrevocablemente, y toda la sociedad ha de convertirse en una sola cooperativa de trabajadores…”. En otro momento afirmó que: “… cuando los medios de producción pertenecen a la sociedad, el régimen de los cooperadores cultos es el Socialismo…”.
Comenzar un negocio no es para los débiles de corazón. Es muy estresante y prácticamente demanda todo tu tiempo y atención. Por otro lado, también puede ser una gran experiencia en lo personal y profesional, no importa si deseas vender mani en la calle o montar un Hostal, la cuestión en común es que “hay que echarle muchas ganas”.
👉🏻 Aquí hay 40 tips para ayudarte en tu aventura emprendedora.
1. Descubre tus habilidades. No todos tienen lo necesario para iniciar un negocio, eso no quiere decir que tu idea no sea brillante, sólo que tal vez no cuentes con algunas características de personalidad vitales para lanzar tu actividad. Antes de invertir tiempo o recursos, evalúate y ve si cuentas con las habilidades típicas de un emprendedor.
2. Desarrolla una idea. No empieces un negocio sólo porque algo está de moda o porque piensas que comercializarlo te dará dinero. Desarrolla un concepto de negocios que te apasione relacionado con algo en lo que tengas cierta experiencia. Después, piensa en un producto o servicio que creas que mejorará la vida de la gente.
3. Prueba tu credibilidad. Una vez que tengas una idea descubre cómo puedes convertirla en realidad. ¿El producto es algo que la gente quiere o necesite? ¿Puedes tener ganancias vendiéndolo? ¿Funciona?
4. Escribe un plan de negocios. Un plan de negocios sólido te guiará hacia adelante. También lo necesitarás para presentar tu idea a los demás. Debe incluir una misión, un resumen de ejecución , un resumen de la empresa, muestras del servicio o producto, una descripción de tu mercado objetivo, proyecciones financieras y el costo de las operaciones. En este punto te recomiendo usar ayuda profesional
5. Identifica tu mercado. Aunque hayas detectado algún interés en tu negocio, necesitas hacer más tarea. Evalúa el mercado para que le vendas a las personas que seguro realizarán la compra. Haz una evaluación competitiva.
6. Determina los costos. Haz investigaciones adicionales y conoce los costos estándar dentro del mercado existente. Esto no sólo te ayudará a manjar el negocio más eficientemente, también será información valiosa para la inversión.
7. Establece un presupuesto. Una vez que determines cuánto dinero tendrás para trabajar, descubre cuánto necesitas para desarrollar tu producto o servicio y crea un plan de marketing.
8. Si no cuentas con capital inicial consigue un crédito. Vas a necesitar algún tipo de financiamiento al comenzar, ya sea de tus ahorros o de un crédito bancario, si utilizas esta última opción recuerda pedir lo que realmente necesites y puedas pagar ( tener en cuenta que a los 30 días el banco comienza a cobrarte la primera mensualidad del crédito)
9. Escucha a tus amigos y familia. Te guste o no, éstos tendrán una opinión cuando se trate de tu empresa. Escucha sus consejos y sugerencias, pero eso no quiere decir que tengas que hacer todo lo que te digan.
10. Ten un gran sistema de apoyo. Vas a invertir mucho tiempo y recursos en tu nueva aventura empresarial. Asegúrate de que tu familia esté de acuerdo. Deben estar conscientes de que este proceso los retará en lo económico y emocional.
11. Determina la estructura legal. Determina qué te conviene más: ser el único propietario, tener un socio ,una cooperativa (detenidas las nuevas creaciones por el momento), una sociedad familiar…
12. Selecciona el nombre de tu empresa. Decide un nombre que vaya con tu marca, luego ve si ese está disponible.
13. Registra el nombre de tu negocio. Si el nombre que quieres está disponible, regístralo lo antes posible en las oficinas correspondientes.
14. Aprovecha los recursos sin costo. Estos pueden ser las redes sociales o hasta una persona que te ofrezca consejos y experiencia para sacar adelante tu negocio.
16. Los libros de contabilidad al día . Ten registrado todo el dinero que entra y sale del negocio.
17. Elige la ubicación adecuada. Escoge un local que se adecue a las necesidades de tu negocio, uno que ofrezca una oportunidad para el crecimiento, el nivel adecuado de competencia y cercanía para los proveedores. También debe ser accesible para los clientes.
18. La patente. Sin licencia no comiences la actividad. Igualmente debes estar inscrito en la Oficina de Administración Tributaria de tu residencia.
19-Sé flexible. Las probabilidades son que tu idea original tenga que ser modificada. Ser capaz de adaptarte y cambiar algo para ofrecerle al cliente algo que desea determinará si tendrás éxito o no.
20.Ignora a los negativos. Hay una gran diferencia entre la crítica constructiva y alguien diciendo rápidamente que tu negocio fracasará. Lo mejor que puedes hacer es ignorar a estas personas.
21. No te enojes. Si tu idea es rechazada por los clientes no sucumbas al enojo. Descubre qué fue lo que no les gustó, haz ajustes y regresa con ellos una vez que hayas cambiado lo que querían.
22. Entrega el producto o servicio rápido. Tu negocio es un trabajo en proceso y si lanzas un producto o servicio rápidamente, serás capaz de construir una comunidad de clientes que te podrán proveer retroalimentación valiosa que te ayudará a mejorar tu oferta. Como dice el fundador de LinkedIn “Si no te avergüenza el primer lanzamiento de tu producto lo diste a conocer muy tarde”.
23. Ofrece nuevos productos o servicios. Si ya tienes clientes asegúrate de cuidarlos dándoles nuevos productos o servicios.
24. Sé paciente. Siempre ten en mente que el éxito no pasará de la noche a la mañana. Va a tomarte algo de tiempo antes de que ganes algo.
25. Entrega más de lo que te pidan al principio. Una vez que tengas un nuevo cliente asegúrate de ir más allá por lo menos el primer mes. Tendrás a ese cliente enganchado.
26. Publica en tu blog todo el tiempo. No te avergüences de compartir tus triunfos y luchas. Los clientes disfrutarán tu honestidad.
27. No tengas miedo de la competencia. No hables mal de la competencia cuando estés con clientes. No hay necesidad de ser objeto de lástima. De hecho, hablar de esta forma tal vez haga que los clientes se vayan con la competencia que ofrece un producto o servicio que tú no das. Recuerda, cuando la competencia se vaya, habrá un mercado para tu negocio. Usa ese conocimiento como inspiración para hacer las cosas mejor que tu rival.
28. Benefíciate del boca en boca. Nada vence a un buen marketing de boca en boca. Deja que tus amigos, familia e influenciadores divulguen lo que hace tu producto o servicio.
29. Ofrece una experiencia al cliente. Una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etcétera. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores.
30. Haz networking. No tengas miedo de salir y mostrar tu cara al público, ya sea en un vídeo en YouTube o en un FaceLive.
31. Da un servicio al cliente impecable. Interactuar con la gente es una parte importante de tu trabajo. Tu negocio podría ganar nuevos clientes porque los hiciste sentir importantes.
32. Asegúrate de que tu sitio Web y Redes Sociales funcionen. Los clientes potenciales quieren saber lo más que se pueda de tu negocio, así que el acceso al mismo debe ser rápido
33. No te preocupes en exceso por tu economía. Algunos de los mejores negocios se lanzaron cuando la situación económica no era la mejor para el mundo, así que no lo pienses tanto y ¡atrévete!
34. Encuentra a los empleados adecuados. Contrata a las personas ideales para el puesto. Aunque sea tu negocio, no podrás lidiar con todo, por eso necesitas a gente calificada y honrada para completar el trabajo.
35. Asigna responsabilidades. Delega tareas realizables a tu equipo de trabajo.
36. La honestidad es la mejor política. Si tienes problemas con algún empleado, asegúrate de que se resuelvan. A nadie le gusta que hablen a sus espaldas.
37. Dile adiós a tu vida social. Vas a pasar mucho tiempo dedicado a tu negocio. Aunque planees una noche fuera con los amigos, te puedes ir temprano porque una lámpara se fundió o no tienes pan para la mañana. Lo bueno es que esa gente te comprenderá.
38. Acepta que tú serás la última persona a la que le paguen. Como titular, serás el último en recibir utilidades , y así será hasta que tengas las ganancias adecuadas.
39. No esperes el éxito de inmediato. Sólo porque tu negocio no te ha independizado (aún) no quiere decir que tu empresa es un fracaso. Si has recibido algún tipo de ganancia haciendo algo que te apasiona es una historia de éxito ¿o no?
40. Acepta cuando sea momento de retirarse. El fracaso es inevitable. Si las cosas no están funcionando y has hecho todo lo que puedes, haz a un lado tu orgullo y cierra. Algo así no es fácil de aceptar pero es para lo mejor.
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Uno de los temas que más me consultaban los que se iniciaban en la publicidad online era el cómo lograr un anuncio efectivo, llamativo y que captara la atención del público.
Siempre les recomendé usar un grupo de normas o reglas a seguir, sin dudas existen muchas variantes pero siempre les recomendé la Regla AIDA: imprescindible en la publicidad.
Nacida como simple recurso didáctico en cursos de ventas se convertía en el ABC de los anuncios publicitarios, son 4 pasos que debes cumplir al pie de la letra en cada publicación que realices en tus redes sociales, aplicaciones,blog o página web:
Atención
Interés
Deseo
Acción
¿Cómo lograr la esta regla?
Vamos a partir de la Atención. No importa lo que estés anunciando( vale para testimonios, vídeos, fotos, relatos,promoción…) siempre debe “llamar la atención”, aquí el factor “originalidad y estética” influyen significativamente en la transmisión directa y ágil de la idea, la elección de colores, fuente, formato y tamaño del texto, así como las palabras claves marcarán la diferencia y despertaran el interés en el cliente.
Unido a lo anterior surge el Interés. Es casi imposible venderle un peine a una persona con calvicie, no hay interés por el contenido, la necesidad unida al interés deben ser el centro de atención de tu publicidad. Despertar el interés en el público igualmente está unido a la originalidad, la novedad y la forma de transmitir las ideas, aprovechar el momento usando herramientas de mercado son métodos muy eficaces; “364 días la intención es lo que vale pero en el día de Mamá regálele un Súper Cake y a mitad de precio” , “Atención! este fin de semana el restaurante Paladar Gourmet oferta 4 comidas con pollo a la parrilla por el precio de 3” “ Con Lavandería Blanquita dile adiós a tus manchas” ( cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, los anuncios los escribí para figurar la idea)
En este sentido, el efecto de la publicidad es todo aquello que se traduce en percepción del producto.
En tercer lugar está el Deseo, elemento muy unido a la atención y el interés. El mensaje debe -por norma- despertar el deseo de consumir el producto o servicio, esto es válido para cualquier actividad, incluso si eres youtubers( no es una actividad TCP ni es monetizada en Cuba) pero la realizan muchos jóvenes y lo aplaudo, si no despiertas en los primeros 5 Segundos un interés por ver el contenido del vídeo de seguro terminará en el olvido.
Si tienes una “paladar” o un negocio de “artículos de uso del hogar” -que casi siempre parecen mini ferreterías- o cualquier negocio, la obtención de clientes la lograrás en mayor medida por el deseo de consumo de tus productos/servicios, destacarlos por encima de la competencia en calidad, precios y beneficios es la clave.
En último tenemos la Acción. De seguro, cuando estás conectado a Facebook u otra red social y te sumerges en tus grupos de ventas has observando una foto de un pantalón por poner un ejemplo y el precio arriba , o simplemente fotos de una vivienda con el texto “de alquilar”, son muchísimos casos -para nada profesionales- de supuestos “anuncios” que al final no dicen nada ni tienen “llamadas de acción”, a opinión de este autor, la acción es la parte más importante en la publicidad y promoción de cualquier negocio, esta no es más que el llamado que haces para que el cliente pueda consumir el producto u obtener mayor información. Puedes tener la mejor foto de un dulce y al mejor precio pero si olvidaste “indicarle” al cerebro de tu cliente lo que debe hacer de seguro no venderás mucho. Llamas de acción tales como “Llama ya!” “Escríbenos” “Envíanos un correo aquí” “Contáctanos” “Reserva ahora” “Descúbrelo aquí” “Has clic aquí” “Comenta” “Compártelo con tus amigos” “ Suscríbete” “Pruébalo” y disímiles más despiertan la acción en nuestro público y evitas la parálisis de acción.
Les pongo un ejemplo sencillo y personal, cuando comencé hace unos años en este mundo del marketing ( fuera de Cuba) me encomendaron diseñar una publicidad para la promoción de una marca de comercialización de vehículos de Corea del Sur, pocos clientes habían comprado sus autos por esta compañía y se hacía necesario lograr confianza en el nuevo público, así que después de una investigación encontré a un comprador que había usado el servicio de la naciente empresa y además era locutor de una radio local con cierta audiencia, las personas lo conocían y querían , contacte con este, le tomé una foto junto a su SUV Hyundai SantaFe y diseñé un cartel muy sencillo que decía “Se inteligente, sé cómo Ernesto” y más abajo “Cotiza gratis tu auto con xxxxx y llévate un descuento del 15%” además de agregar la dirección física de la oficina, el correo y un número de teléfono, lo publique un domingo sobre las 8:00 pm en la página empresarial de Facebook, el lunes abrimos a las 9:00 am -como de costumbre- y créanme que no paró de sonar el teléfono, casi todos conocían a mi cliente y al ver que utilizo nuestros servicios genero confianza, curiosidad para con la empresa.
Teniendo en cuenta todos los elementos anteriores les recomiendo que orienten una estrategia efectiva para la realización de una publicidad basado en los siguientes aspectos:
1-Asociación psico-emotiva al consumidor. Por medio de:
Estética: imágenes, música, personas, etc.
Humor.
Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc.
Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva.
Demostración: Pruebas, tests, ensayos.
-Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento o situación del tiempo de referencia.
-Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo.
-Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor. Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al rechazo total del producto, así que se debe ser cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados
Espero les sirva las informaciones brindadas y como siempre espero sus comentarios.
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10 Consejos para realizar una exitosa campaña publicitaria en Facebook desde Cuba 100% Gratis!
En artículos anteriores hemos hecho referencia a las leyes del marketing y aspectos generales a tener en cuenta para desarrollar herramientas que nos permitan impulsar la actividad privada en Cuba, teniendo en cuenta estos elementos intentaremos proporcionar en este artículo-de forma amena-cómo realizar una exitosa campaña publicitaria en facebook , debido a las limitaciones del Bloqueo USA no podemos monetizar la campaña así que estos métodos no conllevan inversión.
1-Lo primero que debemos tener es una página para empresas creada en Facebook, uno de los mayores errores cometidos es intentar promover productos/servicios a través de nuestra cuenta personal. Debes tener muy presente que la creación, gestión de contenido y publicación en la página no es nada sencillo, la originalidad, creatividad y constancia son elementos del día a día en el mantenimiento de una página empresarial, es por ello que esta actividad normalmente es realizada por un Community Manager o en buen cubano podríamos llamarle “Gestor de contenido de Redes Sociales”.
Muchos consideran que solo con crear una página y subir algunas fotos de productos con el precio ya soluciona el problema y he ahí el grave error. Una página de tu negocio en cualquier red social significa la publicidad de tu marca, imagen corporativa, la calidad de tus productos, tus clientes (fans) valorarán tus productos por la percepción que tengan sobre tus propuestas por lo que una deficiente gestión de diseño y contenido publicitario será percibido por el cliente como un producto de mala calidad, aún y cuando realmente no lo sea.
Esto significa que podrás tener la mejor receta de dulce en Cuba pero si la foto de promoción unido a diseño de marketing y el mensaje de venta son deficientes traerá consigo una percepción deficiente de la calidad del producto que estás ofertando y estarás limitando tu mercado a tus conocidos y vecinos , desaprovechando los más de 6 millones de cubanos que usan la red social Facebook.
Así que el primer paso en contar con un producto de calidad, una página “seria” y un marketing profesional.
2-Una vez que tenemos lo anterior lo próximo sería unirte a todos los Grupos Públicos de Compraventa de cubanos ( son muchos en la red) y una vez en estos grupo comenzar a compartir tus productos/servicios. Es válido una advertencia: no inundes a estos grupos con tus productos, terminarás bloqueado u “hostigarás” a los miembros, en ambos casos terminas mal. Recomiendo a frecuencia de 2 a 3 veces por semana la publicidad en estos grupos, fundamentalmente los lunes por la noche,sábado y domingo.
Si tus publicaciones cumplen reglas de diseño y el producto es demandado de seguro comenzarás a obtener Like, Comentarios y alguno que otro compartirá tus productos con amigos, este paso es importante ya que deberás prestarle mucha atención a los comentarios que hacen en tus publicaciones y como buen comerciante responderás los mismos, en este momento el gestor de la página debe tener dominio en atención al cliente, siendo muy respetuoso y consecuente con los comentarios, puedes hasta destacar tu seriedad y fortaleza aceptando pequeños errores o críticas constructivas. La dedicación y constancia son palabras de orden en este emprendimiento.
3-Otra de las variantes de publicidad gratis en facebook es usando los servicios de mensajería masiva a tus fans suscritos ( llegado a este punto deberás tener un cierto número relevante de fans, recomiendo mas de 1000); cuidado con este servicio, no es generar el llamado Spam, de ahí que deberás ser muy cuidadoso con la frecuencia que envías mensajes a tus fans ( recomendable 1 vez por semana )
4-¿Te gustaría contar una historia o mostrar como haces tus productos? Pues facebook NO está concebido para eso, así que deberás contar con un canal de YouTube, o una página web o blogs -recomendable cubava.cu donde insertes este contenido para luego ser redirecionado por tu fans page en Facebook.
5-Tus artículos en facebook deben muy explícitos ,con imágenes sencillas, profesionales y vídeos llamativos muy breves , esto capta más audiencia y de seguro comienzas aumentar el llamado Engage ( enganche=click, comentarios, Like, contenido compartido/ alcance de público). Recomendamos que los vídeos en la mayoría de los casos no excedan de 30 Segundos ( lo óptimo sería entre 5 y 15 Segundos)
6-Utiliza siempre (sin excepciones) la UNIQUE SELLING PROPOSITION ( Proposición Única de Ventas), puedes conocer sobre esta categoría en un artículo publicado anteriormente ( link )
7-Entrevista a clientes y publica sus comentarios.
Aquí se cumple la máxima de que “vista hace Fe”, si ya tienes tus productos a la venta y clientes agradecidos es hora de que ellos promocionen tus productos. Un vídeo corto, bien editado, con el cliente recomendando tu producto/servicio tiene un impacto inimaginable en las redes sociales pero no todos los clientes les gusta hacer vídeos así que puedes utilizar fotos o testimonios escritos, aquí todo vale, la iniciativa bien diseñada siempre tendrá los resultado esperados.
8-Diseña una encuesta en tu página, es una técnica de retroalimentación muy efectiva, conocerás lo que opinan tus clientes, o descubrirás hacia dónde se están inclinando las demandas, todo dependerá del objetivo que persigues, además tus fans percibirán un alto grado de interés de mejorar en tu emprendimiento.
9-Realiza transmisiones en directo FaceLive.
Los vídeos en vivo son muy llamativos y gustan a los fans y curiosos, debes contar antes de iniciar la transmisión con un Guion y una ambientación que te permita una interacción eficaz con tu público, no dejes margen a las improvisaciones y siempre asegura el plan B porque la práctica es más viva que la teoría, para hacer un Live debes estar preparado y seguro con tus objetivos bien definidos. En próximos artículos estaremos abordando algunos de estos temas con mayor análisis.
10-Comparte el contenido en otras redes sociales. No limites tu publicidad a Facebook, comparte en otras redes sociales como Instagram, Twitter, Pinterest, y así ganarás más audiencia, igualmente es válido mencionar que si tu publicidad se encuentra en diferentes espacios ( blogs, web, redes sociales) los motores de búsquedas como el Google podrán Indexar el contenido con mayor facilidad y posicionarás tu marca dentro del mercado digital. Vincular tus cuentas de Twitter e Instagram a Facebook es una excelente opción!
A modo de recomendación final por mi experiencia en Marketing , gestionar los contenidos de la siguiente manera( tomando como referencia 30 días) sin dejar de mencionar que no existe una fórmula única.
1-Facebook :
a) 10-20 publicaciones con fotos de venta de productos/servicios
b) 5 publicaciones con experiencia de clientes
c) 2-4 vídeos al mes ( depende los temas)
d) 1 FaceLive
c) 1 Encuesta
e) 2 Publicaciones con Ofertas
f) 2 Envíos de Messenger masivo
-Si tienes habilidades de nivel medio como diseñador, editor y conoces de marketing y mercado les recomiendo usar para la creación de Póster y Flyers el software Ronya Soft Póster Designer y para la edición de Vídeos Wondershare FilmoraGo, ambos programas bien utilizados sorprenderán a tu público!
-Sotfware que también utilizo: todo el paquete de Adobe.
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“Hay que equilibrar el comercio, para asegurar la libertad” expresó nuestro Héroe Nacional José Martí, con este pensamiento finalizamos nuestro anterior artículo y hoy abrimos el debate bajo esta premisa.
Según la Gaceta Oficial Extraordinaria No.35/2018 (Descargar aquí https://www.gacetaoficial.gob.cu/pdf/GOC-2018-EX35.rar) la cual contiene varias normas que regulan el ejercicio de la actividad por cuenta propia, existen 123 autorizadas ( de las cuales algunas están suspendidas o eliminadas por completo ); existen algunas activas que a opinión de este autor no deberían considerarse como licencias sino como complemento de otras actividades por su objetivo o función :“Desmochador de Palmas” , “Encargado de bombas de agua de inmuebles”, “Reparador de Cercas y Caminos”, “restaurador de muñecos”, “Trillador” y otras que bien pudiera mencionar, sin menospreciar los que pudieran ejercer estos ¿negocios? considero que así no se hace economía, bien pudiese integrar estas y otras actividades bajo un articulo en la norma en la categoría de “ Otras Actividades” por si alguien en algún lugar del país se le ocurre la idea comenzar a trillar frijol de forma privada o desmochar la Palma y aprovechar la palmiche para comercializarla ( es un excelente alimento para el cerdo usado por muchos años en los campos de Cuba) o simplemente dejar abierta la posibilidad al ingenio de los cubanos para el desarrollo de actividades menores y tengan un respaldo jurídico con el objetivo de no ejercerlas en la marginalidad.
Existen un grupo de actividades privadas que potenciarían la economía y que hoy no están normadas en nuestra legislación, esas si me gustaría abordarlas en este artículo, con la recurrente aclaración de que las opiniones , recomendaciones, puntos de vistas y análisis son desde la óptica de este autor, teniendo en cuenta lo jurídico, social y económico según la experiencia acumulada; usted puede estar a favor o en contra de todo o parte de lo aquí expresado, en cualquiera de las variantes lo invitamos a dejar sus comentarios en este blogs.
1-Programador de Equipos de Cómputo ( suspendida mediante Gaceta Oficial Extraordinaria No.77/ del 5 de diciembre de 2018)
La Resolución No.24 de igual fecha de la gaceta publicada por el Ministerio de Trabajo en su Disposición Especial Única establece la suspensión “…hasta que se concluya la propuesta de funcionamiento…” , han transcurrido más de 9 meses desde que se orientó el estudio de la supuesta “propuesta de funcionamiento” y aún esperando y dilatándose el tema, este asunto me hace pensar dos variantes : la primera es que los que deben hacerlo o bien no saben cómo hacerlo o lo han delegado al olvido, en su defecto no existe voluntad de que continúe esa importante actividad privada, 9 meses y contando, para estudiar su funcionamiento ¿en serio?
-La realidad es que se encuentra en el limbo jurídico del MINCOM sin que se autorice su licencia.
-¿Cuántos programadores profesionales o empíricos existen en el país sin poder desarrollar sus conocimientos y comercializar sus productos de forma legal? Digo de forma legal porque de seguro que siguen diseñando Software y aplicaciones que su comercialización y uso va a parar fuera de las fronteras del archipiélago y ahí no queda el problema , esos emprendedores al no poseer autorización no pueden comercializar sus necesarios productos dentro del país, no están protegidos por la seguridad social, no cuentan con respaldo jurídico , al final, la inventiva y la inteligencia la estamos exportando sin recibir nada a cambio,
-¿Cuántos ingresos está perdiendo el fisco en divisa extranjera por limitar esta actividad?
-¿Cuánto profesionales de este ramo emigran por no poder ejercer sus conocimientos de forma legal en el país?
El Estado subsidia la Educación Primaria ( 6 años) , Secundaria ( 3 años), Preuniversitario ( 3 años), Universidad ( 6 años) en total 18 años impartiéndole clases a un cubano para que al final emigre del país o esté en un limbo legal esperando por meses y años que un ministerio se aparezca un día con “sabe Dios que” , así no se hace economía!, así no se hace Cuba!.
Este asunto sirve para realizar un Reality Show “ A la espera de la licencia”,
Director: bueno hasta ahora 9 temporadas y la audiencia al parecer ya desea que finalice pero como tenemos en producción algunas tendrán que esperar un poco más (un toque de humor no está mal, verdad? 🙂
2-Importador & Exportador ( figura que no existe en la legislación actual)
Siglo XXI , 2019, y que un cubano no pueda importar bienes para comercializarlos parece un broma de mal gusto pero no, es la cruda realidad.
La figura del importador&exportador es tan necesaria para la economía de una nación como lo es la leche en la mantequilla, sin leche no hay producción de mantequilla, sin importación y exportación volveríamos a las economías primitivas o feudales y eso obviamente nadie lo desea.
Sin abundar mucho en este aspecto es una realidad que solo un pequeño puñado de empresas estatales tienen la gracia divina de la importación, prohibiendo al sector privado y cooperativo la importación no solo de bienes y servicios sino hasta de Know How, ¿Por qué? es una pregunta bien difícil de responder pero que como todo tiene respuestas.
a)La importación con carácter comercial es una actividad común en cualquier país, el Estado se desentiende de muchos renglones que no les son rentables pero a nivel individual si lo serían, aliviaría el consumo, aumentaría la comercialización de bienes y servicios, la tendencia por un aumento de la Oferta sería la caída de precios en muchos renglones y por ley natural un mayor bienestar a la población.
b)Los negocios podrían beneficiarse de tecnología, conocimientos y materia prima que hoy es difícil en unos casos e imposibles en otros adquirirlos en la nación, en primer lugar porque o no se producen o bien se producen en muy baja escala ¿has probado el Sushi en La Habana? Muy bien! ¿En que tienda de Cuba venden Alga Nori (imprescindible para el sushi)? ¿Conoces algún vecino que tiene una tienda de lencería de la India? Obvio que no! ¿Tienes tierras en usufructo, deseas importar una mini fábrica procesadora de leche y producir yogures? Pues no! No puedes ¿Por qué?
¿Cuántos comercios, mercados, tiendas existieran en Cuba si permitieran la importación de bienes? No solo se aliviaría en corto plazo muchos de los problemas de abastecimiento en el pais sino que se produciría un salto cuantitativo en la economía a menor escala que directamente proporcional incidiría en un aumento de la macroeconómica ¿a quién no le gustaría esto?
¿Cuántos productos pudieran exportar nuestros trabajadores privados y cooperativas con excelente calidad y precios competitivos ? Esos que a nivel de Estado no son rentables, de seguro un artesano desearía vender sus productos en Panamá por poner ejemplo.
¿Cuántos cubanos abrirían agencias o sucursales de venta de motos y autos a PRECIOS REALES ? pero ¿y por donde lo trae al país ? Por donde mismo entran los autos coreanos y japoneses para el Turismo y entidades.
En resumen , la actividad de importador y exportador es una NECESIDAD para el avance de la economía en Cuba.
3-Minería ( figura que no existe en la legislación actual)
¿Sabías que las pequeñas minas en países foráneos son explotadas por cooperativas y pequeñas empresas?
¿Cuantas canteras de mármol cerradas no son rentables para la explotación a gran escala pero en pequeña escala aún puede tener rendimiento?
¿Cuántos yacimientos de metales preciosos y no preciosos existen en Cuba que por su baja presencia no serían rentables para una inversión a gran escala ? y por qué no brindar licencias o crear PYMEs o Cooperativas para la explotación y comercialización de estos pequeños yacimientos.
3-Agente de Ventas de Afiliado ( figura que no existe en la legislación actual)
Modalidad de trabajo privado presente en todos los países; analizándolo de una forma muy breve este tipo de modalidad existe en alguna medida en la actividad de “Agente de Telecomunicaciones”, pudiendo expandir dicha modalidad a ciertos servicios y productos que se comercializan en el pais , ventas de afiliado no es más que promover un producto que no es tuyo, cerrar la venta y obtener un margen de ganancia por la venta realizada, muy importante, no es reventa y especulación comercial , el producto/servicio se vende al cliente al mismo precio establecido por su proveedor , solo que una parte de las utilidades van a parar al bolsillo del vendedor,
-¿Cuántos productos/servicios se venderían con un sistema de afiliados?
-¿Cuántos productos ociosos o de lento movimiento terminarían en el patrimonio personal? ,
-¿Cuántos turistas incrementaría el pais si existieran 10,000 ( diez mil) cubanos promocionando por las redes sociales, blogs, web, etc los hoteles y hostales cubanos?
En este tipo de negocio todo el mundo gana. Mi apuesta por el marketing de afiliado está en el más alto nivel, considero que sería una nueva forma de empleo en Cuba que beneficiaría tanto al sector privado como al EES.
Incluso existen vías por esta modalidad de burlar al bloqueo externo.
4-Conferencista ( figura que no existe en la legislación actual)
Tres modalidades existentes en la norma guardan relación con esta propuesta “Repasador” ,”Profesor de música y otras artes” y “Profesor de taquigrafía, mecanografía o idiomas”.
El nivel de conocimientos adquiridos por profesionales y técnicos en disímiles ramas en la ciencia, tecnología, economía, sociedad, oficios llega un momento que fallece junto a la persona sin que se transmitan esos conocimientos al público. No se trata de fundar universidades sino de personas calificadas que pueden brindar cursos y conferencias en determinados espacios y reciban una remuneración por esta actividad( pagada por los asistentes en ese espacio).
El internet y el denominado Teletrabajo permite hoy expandir los conocimientos a todos los públicos, deberíamos preguntarnos ¿por qué no expandir ese conocimiento adquirido?
Según las últimas informaciones brindadas por la prensa en relación a las maestrías, el sector privado sólo podría acceder si “ existe capacidad “, es decir per se ya está delegado a un tercer plano y entonces ¿que posibilidad y vías de superación tiene este sector? Obviamente no estoy proponiendo una maestría en Elaboración de Repostería sino la posibilidad que un trabajador profesional o técnico calificado pueda impartir determinado Know How al grupo de personas que deseen adquirir ese conocimiento. Esto impulsaría el saber y el conocimiento en muchas áreas que beneficiaría a todos los sectores de la Sociedad, ¿quien brinda hoy en día un curso de superación de marketing y ventas a productores en una cooperativa agropecuaria?, si deseo incursionar en el mundo del desarrollo se aplicaciones informáticas y reparación de celulares ¿quien me brinda ese conocimiento?, si mi negocio necesita un análisis de mercado y no conozco cómo hacerlo ¿como obtengo ese conocimiento?
Considero que esta modalidad contribuiría a la masificación del “Saber Como “ en todo el pais, contribuyendo al buen desempeño de las demás actividades.
En esta forma de trabajo existe en buen cubano “ mucha tela por donde cortar”
5-Agente de Viajes y turismo( figura que no existe en la legislación actual)
Guarda relación con la Venta por afiliación pero más centrada en la captación del turismo, venta de paquetes turísticos, venta de “turismo de experiencia” ( al estilo de AIRBNB)
6-Mercader o Comerciante ( figura que no existe en la legislación actual)
Una de las figuras más comunes y antiguas en el micro mercado en cualquier país donde usted viaje es el mercader , que no es más que un Negocio de Tienda ( estilo TRD) , esta figura guarda relación con el Importador. Un gran respiro obtendría la economía si en cada municipio existieran locales ( vivienda o locales arrendados) donde usted pudiera adquirir Ropa, calzado, víveres, equipos electrodomésticos, en fin, volverían las necesarias Ferreterías y Tiendas( bien surtidas con bienes nacionales e importados)
7-Asesor de Negocios( figura que no existe en la legislación actual)
Si ya tienes un negocio entre manos de seguro buscas a un Abogado para la legalidad y la contratación , pero si estás buscando asesoramiento para cuidar tu patrimonio y analizar la factibilidad del negocio ¿a quien acudes?
El Asesor de Negocios existe en todas las latitudes, generalmente son pequeñas agencias de profesionales o de forma individual que han adquirido conocimientos en estudio de mercado y factibilidad, servicios inexistentes hoy para el sector privado en nuestro país , tal es así que pequeños negocios han quebrado y la principal causa ha sido la ausencia de un estudio previo a la ejecución del mismo, usted puede ser un excelente panadero, tener capital de inversión y todo lo que conlleva sin embargo puede irse a la quiebra si no conoce su mercado, este es un estudio muy profesional que requiere habilidades y experiencia que por lo general el panadero no las tiene.
8-Intérprete( figura que no existe en la legislación actual)
El turismo sobrepasa los 4 millones de visitantes cada año y sigue en alza, es necesario contar con una figura legal que pudiera ejercer sus conocimientos en la traducción, esta actividad guarda relación con el Guía Turístico pero no son lo mismo, puede existir un Guía que conozca la montaña y guíe al grupo de turistas chinos pero como no conoce el idioma contrate los servicios de quien domina la lengua asiática.
Podría brindarle servicios a los arrendadores de viviendas y a cualquier negocio para una mejor fluidez en la prestación de los servicios.
9-Editor-Escritor/Freelance ( figura que no existe en la legislación actual)
Son profesionales o individuos con conocimientos especiales en alguna rama que pueden servir de apoyo a páginas web/ blogs como redactores, moderadores. Esta actividad existe en casi todos los países; contar con un profesional que pueda ayudarte a investigar, redactar o editar un trabajo científico, un libro, artículo es una ventaja si tenemos en cuenta la gran masa de profesionales que tiene Cuba, si a esto le sumamos la ventaja del internet obtenemos que un Biólogo en Pinar Del Río puede ayudar en determinado tema de la investigación de un estudiante de la Universidad de Oriente , no es suplir el Tutor del estudiante sino contribuir con su trabajo.
Por último y no menos importante tenemos al :
10-Agente de Marketing( figura que no existe en la legislación actual)
La importancia del Marketing es innegable en todos los procesos de la vida socioeconómica de la nación; es una NECESIDAD contar legalmente con Especialistas en Mercadotecnia que ayuden a impulsar los negocios y también los productos/servicios estatales.
El marketing va más allá de la publicidad, introduce innovadoras formas de organización, de imagen, de comercialización, estudios de mercado, administración de la empresa en el mundo digital ( Community Manager y gestores web).
A pesar de un leve resurgir de la publicidad en Cuba en los últimos años aún es insípido el desarrollo de esta importante actividad para el avance de los productos/servicios de cualquier forma de propiedad.
Las carencias se pueden observar en cualquier establecimiento estatal como privado, muchos no cuentan con estrategias de venta, ni imagen corporativa ni mucho menos realizan producción contra estudios de demanda.
-¿Cuántas instituciones cuentan con un servicio web de calidad, llamativo y permanentemente actualizado?
-¿Cuántas empresas estatales cuentan con un Estudio de Mercado REAL, que potencie el desarrollo de la empresa?
-¿Cuántos negocios tienen aplicaciones donde los usuarios puedan observar los productos/servicios ofertados en tiempo real?
-¿Cuántas empresas estatales,cooperativas o trabajadores privados cuentan con presencia en Redes Sociales tales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, o blogosfera como Reflejos, Picta?
-¿Cuántos vendedores -en cualquier forma de propiedad -no tienen idea de lo que es Vender?
Existen profesionales en Cuba con el suficiente conocimiento para darle el impulso que necesita esta área, lo que necesitamos para ayer es la voluntad de su legalización, porque de qué existen no le quepa dudas.
-Teniendo en cuenta que la Mercadotecnia siempre tiene que enfocarse en la satisfacción de las necesidades del cliente para poder cumplir los objetivos de venta : producto, precio, promoción y distribución, si logramos que en Cuba se legalice el Agente de Marketing de seguro observaremos a corto plazo mejoras tangibles de productos y servicios.
-Todas estas actividades son propuestas teniendo en cuenta las necesidades de productos/servicios y problemas en la gestión de la comercialización que observo día a día , ese encadenamiento productivo que menciona la dirección del país de seguro y sin temor a equivocarme NECESITA de estas y otras actividades que coadyuven al desenvolvimiento productivo. De seguro existen mas actividades a mencionar , solo me limité a las que consideraba más apremiantes.
En el próximo artículo estaré abordando las principales técnicas para realizar una exitosa campaña de publicidad desde Cuba 100% Gratis utilizando la red social Facebook, finalizando este artículo con el pensamiento de Mahatma Gandhi cuando expresó “No hay que pactar con el error, aun cuando aparezca sostenido por textos sagrados”.
En el artículo anterior titulado “¿Publicidad en Cuba? la opinión de un experto” hicimos mención al tema de limitantes para el desarrollo del sector privado en Cuba, es muy común por varios años escuchar frases como “ la culpa de todo la tiene el Bloqueo”-no es menos cierto- y hoy mas frecuente se hace mención al Bloqueo Interno -a opinión de este servidor no es más que el entramado burocrático normativo con un toque de mentalidades obsoletas que entorpecen la vida del cubano- pero
¿cuáles son esas limitantes?¿cuál es el panorama socioeconómico y jurídico de Cuba 2019?¿que perspectivas se anuncian en el horizonte a corto, mediano y largo plazo?¿cómo benefician o iafectan al sector privado un grupo de medidas y decisiones adoptadas en los últimos años?
Estas y otras interrogantes las estaremos abordando en este artículo, con la válida aclaración de que las opiniones , recomendaciones, puntos de vistas y análisis son desde la visión de este autor teniendo en cuenta el análisis desde lo jurídico, social y económico según la experiencia acumulada; usted puede estar a favor o en contra de todo o parte de lo aquí expresado, en cualquiera de las variantes lo invitamos a dejar sus comentarios en este blogs.
Limitaciones al sector Privado en Cuba 2019
Un tema que si bien ha sido abordando por algunos medios de prensa y prestigiosos economistas cómo el destacando profesor Jose Luis Rodriguez( ex ministro de Economía) considero que aún carece de un análisis a profundidad donde participen distintos actores sociales y económicos en pos de buscar soluciones y erradicar causas que lo avivan.
Partiendo en primer lugar por el Bloqueo Made in USA, es una realidad a gritos desde hace más de 60 años. Es una de las principales causas de las limitaciones del sector privado en Cuba. Miles de ejemplos se pudieran mostrar , solo mencionaré los últimos:
a) Aplicación del Título III de la Ley Helms Burton ¿como nos afecta? ,negocios que dependían de la afluencia del turismo de crucero quebraron; inversores que tenían planeado invertir en Cuba están bajo presión; cubanos con negocios mediante AIRBNB ya no pueden realizarlos, la lista es larga, ya tiene 60 años.
b) Bloqueo de sitios web y funcionalidades de plataformas: no podemos usar PayPal, no se puede usar funcionalidades de Google -y eso que firmaron contrato con ETECSA- no por monetizar YouTube, imposible promocionar nuestros productoctos en MarketPlace y menos aún publicidad paga en redes sociales por solo mencionar estos ínfimos ejemplos.
En resumen: el Bloque norteamericano económico y financiero lo considero la principal causa de las limitaciones al sector privado en Cuba.
Las Limitaciones internas que he mencionado con anterioridad tienen un precedente muy difícil, debemos analizar elementos históricos: la eliminación del trabajo privado en Cuba por más de 40 años, lo que vino aparejado a “satanizar” términos como “privado” ,decir por muchos años “negociante” fue sinónimo de ladrón o términos más hirientes, lo que contribuyó a crear una ¿cultura? de rechazo a este sector muy arraigada a la marginación social.
Por otra parte debemos analizar que la Economía en nuestro país ha estado marcada por una excesiva planificación centralizada durante medio siglo -y todavía continúa así- lo que trajo consigo que la pequeña y mediana empresa así como el emprendimiento privado no contaran -ni cuentan- con una infraestructura sólida de desarrollo y crecimiento; cuando en Vietnam en la década de los 90 se impulsaban reformas para el desarrollo económico que tenían como mano derecha el emprendimiento y la inversión extranjera privada, en Cuba estábamos en plena crisis o “ Período Especial” , lo que sucedió en esa época con el sector privado en otro artículo lo abordaremos, de forma superficial podemos decir que ocurrieron cambios en la visión de la Economía , pasamos de la noche a la mañana de ser dependiente económico de la URSS -el que no le guste el término que exprese sus argumentos- a ser independientes, sin economía, sin mercado, sin socios comerciales, sin renglones exportables con excepción de los tradicionales : azúcar, ron, tabaco… pero a base de azúcar a finales del siglo XX ningún país podría sostener su Economía y más Cuba con el férreo Bloqueo y su enorme sistema de Subsidios : subsidios al salario, Educación, Salud, Deporte, Asistencia Social, Luz, Agua, Renta, y casi todo lo demás, había que salir de esa crisis de si o si y se adoptaron medidas que si bien no lograron el desarrollo estatal, privado y cooperativo, pudieron “sacar” en alguna medida al país de esa etapa oscura de la nación.
Se aprobó un grupo de actividades en el ejercicio privado, desgraciadamente la dirección del país no tuvo visión en adoptar de forma más extensa esta forma de propiedad en esos años; el Turismo fue llamado a convertirse en el motor de la economía; se comenzó con los procesos de inversión extranjera y surgió la Dualidad Monetaria por lo que nació dos Economías: la de “verdes” y la de peso cubano.
Durante este periodo las normas que regulaban el ejercicio privado estaban más propensa a prohibir que a impulsar , recordemos la mentalidad que nos formaron durante décadas donde lo privado y el negociante eran sinónimos de maldad y delito, con esa misma mentalidad se instauró el trabajo privado, al punto de ni mencionar la palabra privado en ningún texto ni discurso , le buscamos cuantos adjetivos la lengua española pudiera camuflar esa forma de propiedad: Trabajo por Cuenta Propia, propiedad personal, y un largo de etc, en resumen: se autorizó “entre dientes” el necesario trabajo privado y cooperativo, decir que no existía una voluntad del asunto sería menospreciar el excelente trabajo de cubanos que durante esa década dirigieron la economía e impulsaron la inversión extranjera en Cuba y una serie de medidas que pudieran ser analizadas en otro momento) pero desde la visión de este autor, lo que si faltó fue decisión de tomar el riesgo de impulsar este necesario sector, temor o reservas a lo nuevo, mentalidad conservadora con el sistema económico y formas de propiedad conocidas por más de medio siglo imperaron y aún quedan vestigios de esta.
Los próximos 20 años para este débil sector serían muy complejos: ausencia de infraestructuras para el desarrollo ( mercados mayoristas) , prohibición de importación y exportación de productos/servicios, obstáculos como vallas de más de 3 metros de alturas para la contratación con empresas estatales, inexistencia de superación para este sector ( mercadotecnia, comercialización etc) ausencia de una ley impositiva incentiva de esta forma de gestión y propiedad. Todo esto conllevó a que el sector privado en Cuba si bien se “autorizó “ estaba en un punto de marginación socioeconómica y jurídica que lastraron su desarrollo a plenitud.
Llega el año 2010 y en los próximos meses la dirección del país bajo el mando del entonces Presidente del Consejo de Estado y de Ministros Raul Castro Ruz hace un giro en estos conceptos y realiza una apertura al trabajo privado, un centenar de actividades se autorizan bajo la modalidad de “Trabajo por Cuenta Propia” el sector comienza a desarrollarse, las prohibiciones de comercialización y viajes al exterior que marcaron décadas en Cuba se eliminaron , los primeros pasos de un posible surgimiento de una pequeña y mediana empresa comenzaban su inicio.
Si bien estos últimos 9 años desde la apertura del trabajo privado han servido de impulso de un sector necesario para el avance socioeconómico de la nación aún se arrastra serias deficiencias en el orden interno que aparejado al Bloque Externo hacen una carrera casi imposible cualquier emprendimiento en el país. Solo me referiré a cuatro asuntos que considero más apremiantes:
a) Ausencia de un mercado mayorista: necesario cuasi imprescindible per se de un desarrollo del sector privado en cualquier país y bajo cualquier forma de gobierno.
b) Prohibición de importación/ exportación del sector privado-cooperativo.
c) Prohibición de inversión extranjera directa con el sector privado.
d) Prohibición de actividades y formas de gestión, actividades y propiedad.( nuevas actividades de TCP, PYMEs, cooperativas…)
Esto ha traído consigo que el sector privado no acabe de jugar un papel más fuerte en apoyo a la economía de la nación; actualmente en pleno 2019 nuestro sector privado está amarrado de pies y manos para desarrollar sus negocios al no permitirse la importación con carácter comercial de bienes y servicios- aspecto esencial en cualquier país – y que si analizáramos con mayor profundidad , serviría de motor impulsor para muchas carencias de la economía cubana, burlando al cerco financiero internacional.
Hoy se hace imposible abrir una Tienda de Ropas, víveres o una agencia de importación de vehículos o repuestos -por poner un ejemplo-.La limitación de las actividades por cuenta propia unido al sistema prohibitivo hacen mella de un grupo de actividades y emprendimiento fundamentales para el desarrollo de cualquier economía, los pequeños y medianos negocios son los motores impulsores de diversos lugares del mundo y en Cuba no acaban de nacer.
Desde mi punto de vista este problema parte desde la visión de concepción del ejercicio de esta modalidad, ideado para que un individuo en su propia vivienda o de forma ambulatoria pudiera “buscarse el día a día “ y así despojar las plantillas hiper infladas del sector estatal unido a desprender actividades que nunca debieron ser estatales( recuerden la mentalidad y la historia en este sector) sin que estuviera llamada a la expansión, crecimiento, mucho menos al éxito económico y concentración de riquezas en esta forma de gestión , al punto de normar en la Ley Suprema el 24 de febrero de 2019, la prohibición del enriquecimiento lícito, cuando el problema está en que “… hay que tenerle miedo a la pobreza no a la riqueza… el socialismo no puede ser sinónimo de pobreza sino de abundancia” cita de José Mujica “Pepe” ex presidente uruguayo, pero bien, es nuestra constitución y fue aprobada por mayoría de votos.
Debemos tener en cuenta que lo que nació como una medida para paliar el posible desempleo que traería consigo la terapia de choque o “el proceso de disponibilidad laboral “ – ¿recuerdan que a todo le buscamos un nombre nuevo?- Nueve años después se ha convertido en un pequeño motor impulsor de la vida en Cuba, más de medio millón de cubanos están en el sector privado y si sumamos el sector cooperativo ascienden a más de 1.4 millones de compatriotas ( según www.one.cu ) , cifra a considerar en cualquier nación.
Si bien en los Lineamientos de la política Económica y Social de la nación, discutida y aprobada igualmente por casi todos los cubanos se formuló el surgimiento de la PYMEs ( pequeñas y medianas empresas) lo cierto es que hasta la fecha de este artículo aún el país carece de esa importante y necesaria forma de gestión de la propiedad.
¿Cuál es el saldo financiero de la fuga de capitales en divisa extranjera que a diario salen del país por no contar con un sistema de ventas mayoristas?
¿Cuál es el impacto económico que trae consigo las limitaciones en el número de actividades por cuenta propia?
¿Qué esperan los legisladores cubanos ( ANPP) para debatir y aprobar medidas que incentiven y expandan el trabajo privado en Cuba?
¿Cuál momento será el oportuno para autorizar las creaciones de PYMEs?
¿Hasta cuando se denominará como “experimentos” lo que en el mundo existe desde que en nuestra nación habitaban aborígenes?
¿Es necesario la eliminación del Bloqueo norteamericano para que el Estado impulse e incentive el desarrollo privado y cooperativo en el país?
¿Hasta cuando observarán al sector privado como “complemento” de nuestro sistema socioeconómico?
¿Por qué no tomar experiencias de Economía Socialista de Mercado y adaptarlas a la realidad cubana?
¿Pudiéramos afirmar que existe inacción por parte del Gobierno para impulsar al sector privado? Sería injusto afirmar que el Gobierno no toma partida en este asunto viendo todo el avance en los últimos años; igual consideramos que podría tener más acción en la implementación de medidas que no dependen ni del Bloqueo ni de inversiones , solo depende de la voluntad.
No existe un sector en la economía cubana ( sin el apoyo o apadrinamiento estatal) que en menos de 10 años haya crecido en cantidad de miembros, productos y servicios como el sector privado y cooperativo y entonces ¿por que prohibir la creación de nuevas cooperativas (CNA) ?¿ por que cada año limitar y eliminar actividades por cuenta propia cuando lo que amerita la práctica sería el aumento y expansión de estas actividades? En ocasiones me pregunto si la causa de la suspensión de la licencia de Programador de Cómputo está unida a que buscamos una emigración del personal calificado y no necesitamos esos conocimientos al servicio de nuestra nación.
Si el sector privado ha asumido con responsabilidad y seriedad ( no sin tropiezo, desviaciones y problemas) diversas áreas y gestiones que el Estado ya no podía atender así como nuevas formas de productos y servicios que jamás este país los había desarrollado ¿por que continuar extendiendo en el tiempo como calendas griegas la creación de nuevas actividades y gestión de esta forma de propiedad?
El 2019 está concluyendo y se extienden las acciones y medidas que beneficiarían individual y colectivamente a toda la nación, el tiempo, el bloqueo y la incipiente apertura interna nos siguen pasando factura.
Pudiéramos continuar debatiendo a profundidad estos y otros temas de interés , en otros artículos los abordaremos de forma sectorial , no es la intención en este caso, les dejo a su consideración estos análisis; en el próximo artículo estaremos comentado sobre las actividades privadas que potenciarían la economía y que hoy no están normadas en nuestra legislación así como las posibles soluciones a los problemas de comercialización y gestión en el sector privado.
“Hay que equilibrar el comercio, para asegurar la libertad “ Jose Martí
Hola a todos los amigos que nos siguen , en este nuevo blog dedicado al sector privado en Cuba. Hemos tenido problemas de conectividad (no con ETECSA) sino con los equipos.
A pesar de todo, hemos usado estos días para escribir mucho por lo que estaremos proximamente publicando a su consideración varios trabajos que de seguro sera de muchismia utilidad al TCP.
En los últimos 8 años el sector privado en Cuba ha visto un despertar, a pesar de las limitaciones externas e internas que entorpecen la expansión, creatividad y desarrollo de este sector ( estaremos publicando un artículo sobre estos temas ) la publicidad ha ido ganando espacio dentro del sector, amén de no tener el impulso deseado hasta la fecha.
Según el profesor Nelson Varona Rodríguez (Marketing, Relaciones públicas y Cultura organizacional en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, no se puede hablar de un renacer en la publicidad en Cuba:
«El sector privado está haciendo un aparente resurgir de la publicidad en Cuba. A mi juicio, todavía está muy primitivo el conocimiento relacionado con este campo, y la mayoría de las cosas se hacen sin una base objetiva, real, científica, como debe ser… A nivel estatal no pienso que se pueda hablar de un resurgir porque es muy poca la que se hace y los canales y soportes son bastante limitados. Al no considerarla una buena publicidad desde el punto de vista técnico, yo hablaría más bien de un resurgir de la capacidad de pequeñas empresas de anuncios».
«Este sector está haciendo sus «pininos» en publicidad —destaca el catedrático— limitándose a asociar el anuncio publicitario, en soportes más modernos, con nuevas tecnologías, sobre la base de los gustos que tiene el dueño del establecimiento, y los gustos que tenga quien le hace el anuncio».
«Cualquiera que sepa los elementos mínimos de publicidad sabe que un anuncio lleva una investigación previa, un análisis del mercado, un análisis de la competencia, la identidad corporativa de la institución—destaca Varona Rodríguez—, aunque normalmente uno no lo ve reflejado en los lugares. Casi todos se parecen mucho o dicen lo mismo, no se dan elementos de individualización o caracterización del lugar».
Fuente de la entrevista: diario digital JuventudRebelde
Les convoco a leer el artículo y profundizar en los temas, en este espacio solo me urge a invitarlos a no detenernos en la promoción de la publicidad en Cuba, esperamos con beneplácito que los legisladores cubanos tengan en cuenta esta NECESARIA actividad y pongan sobre la mesa de discusión normas que coadyuven a la legalización de los Community Manager y demás actores que intervienen en la publicidad como los Editores de Vídeo, Diseñadores , etc . Hoy se hace necesario la actividad de marketing dentro y fuera del sector privado para lograr alcanzar un desarrollo más pleno de nuestros productos y servicios, estaremos abordando con más detalle estos y otros temas en posteriores artículos.
Como siempre los invito a seguirnos en nuestro blog y en tus redes sociales favoritas @SocialCubaOnline haz crecer tu negocio
A todos nos gusta teclear “como hacer pan francés” o simplemente “Pop hit 2019” y en mili Segundos el buscador de #YouTube servirá en bandeja de plata miles de resultados de búsqueda para deleitarnos ( a veces no tanto) nuestro antojo de consumir vídeos -por diversión , curiosidad, o en el mejor de los casos por Know How o en buen cubano Saber Como hacerlo -de una forma rápida ( no tanto con la velocidad de navegación pero nadie puedo cuestionar que si está mejorando año por año).
El YouTube llegó para quedarse y sin dudas muchos optan por intentar convertirse en Youtubers desde la bloqueada Cuba( si tienes dudas sobre cómo afecta el Bloqueo Made in USA, te reto a intentar monetizar tu canal ;).
Ahora bien, la vida no es blanca y negra , también existen otros puntos de vista y si de marketing se trata debes preguntarte ¿qué están haciendo las grandes compañías con su publicidad en el gigante virtual del vídeo?
¿Utilizan YouTube como medio de publicidad principal? ¿Invierten más?
Sabías que la mejor forma de distinguirte en tu negocio es la Propuesta Única de Venta?
(USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION) Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor.
👉🏻La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condición más importante del USP. Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto.
Actualmente la proposición de venta es de carácter emocional cambiando su denominación a (ESP) Imagen de marca.
Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a la marca. Como consecuencia se producirá un reconocimiento automático del símbolo (color, eslogan, elemento simbólico, etc.) por parte del consumidor. Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen.
Se puede detectar con elementos objetivos como la composición del anuncio. Ésta trabaja con la relación entre primer plano y segundo plano como metáfora de la parte consciente e inconsciente del individuo.
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