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¿Te subes al tren?

La irrupción de internet ha dado lugar una evolución de la publicidad tradicional, surgiendo nuevos canales de comunicación con consumidores mucho más asequibles para pequeños emprendimientos. Surge de esta forma un nuevo concepto: la democratización publicitaria. Este concepto pone de manifiesto que la publicidad ya no es cosa solo de grandes empresas que pueden invertir gran cantidad de dinero en acciones publicitarias. Es hora de que los pequeños y medianos negocios también entren en juego y puedan publicitar sus productos o servicios y llegar a un espectro de consumidores más amplio.

No debemos olvidar que llevar a cabo acciones publicitarias no es tirar el dinero, es invertir en nuestro negocio y generar muchas más ventas. Es hora de que te subas al tren.

Ya sabes, si tienes cualquier duda o consulta, contacta con nosotros, recibirás una excelente asesoría!

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Papel del Internet en la Publicidad en Cuba

Las tecnologías de la información e internet entró en nuestras vidas y todo cambió. Y la publicidad no es una excepción; desde sus inicios, la publicidad  en el mundo ha contado con todos los recursos para difundir el mensaje deseado. Cuba estuvo ajena al crecimiento de mercadotecnia por varias décadas y aún en la actualidad es insipiente este particular.

En el proceso publicitario, hasta hace muy poco , dirigido centralizadamente y con profundas raíces anti mercado , devenido de una incorrecta interpretación de la mentalidad sovietica tan solo participaban el anunciante y los medios de comunicación masivos. El cubano sólo era un receptor pasivo del mensaje pero todo este panorama de publicidad ha cambiado con la irrupción de internet en nuestras vidas. Esto significa que los medios tradicionales (radio, prensa escrita y televisión) se han visto superados por los nuevos medios de comunicación (web, aplicaciones, redes sociales, blogs, etc.), teniendo que compartir indirecta e informalmente esta función de difusión, esto qué significa, ¿desaparecerán los medios tradicionales? Considero que no, todo lo contrario, los medios tradicionales están llamados a transformarse y adaptarse a las nuevas generaciones y hábitos de consumo.

A su vez, nos encontramos un nuevo tipo de consumidor que es más activo: el cubano con internet. Este consumidor, genera opinión sobre productos o servicios, sube fotos positivas o negativas a su cuentas en redes sociales, participa en #Cubadebate y Twitter, tiene una sed insaciable de información sobre todo, lee, investiga e irradia con la información obtenida en su centro de trabajo, hogar, amigos y comunidad, crea nuevas costumbres y hábitos, teniendo los grandes medios en la actualidad que adaptarse y cambiar la forma de hacer publicidad a los productos/servicios/valores que desea ofrecer . En los últimos años se ha podido apreciar como los grandes medios vierten sus esfuerzos en aspectos que ocupan y preocupan a los cubanos(insuficiente aún), la prensa y reportajes triunfalistas van quedando en un quinto plano. Si a esto le sumamos a que ahora existe la posibilidad de adecuar el mensaje a cada tipo de consumidor obtenemos programas más “sectorializados”.

El internet es más que redes sociales y publicidad, es un espacio para tener relaciones con los clientes y para iniciar y finalizar procesos de compra. Internet permite integrar el mensaje comercial con los contenidos. Gracias a las grandes posibilidades de segmentación, es posible dirigir cada uno de los mensajes exclusivamente al público que esté interesado en esos mensajes.

Al igual que las plataformas publicitarias han evolucionado, también se ha incrementado la inversión en publicidad en todo el mundo y nuestro país no deberá convertirse en la excepción.

A ello hay que sumar que año tras año los cubanos están cada vez más conectados y pasan gran parte de su tiempo en internet.( y en la medida que se abaraten los costos se incrementará esta conexión)

Es clara la importancia que ya tiene la publicidad digital. La tendencia apunta a que en los próximos años los medios alternativos ( canales digitales, web, blogs, redes sociales, aplicaciones) seguirán ganando espacio y la incorporación de las nuevas generaciones de consumidores, hará que cada vez más las empresas públicas y privadas vean los canales alternativos como los medio más adecuado para hacer llegar sus propuestas y mensajes a su público objetivo.

Teniendo en cuenta este breve análisis podemos valorar que si bien los medios tradicionales como la televisión, radio y prensa escrita juegan un papel importante en la sociedad los medios alternativos están llamados en un corto plazo a lograr una mayor interacción entre los actores donde el sistema Emisor-Mensaje-Receptor se sustituye por un sistema de participación integral donde desaparece la línea divisoria entre Emisor y Receptor, interactuando entre sí, nutriéndose ambos.

 Tienes dudas, sugerencias, recomendaciones? Pregúntanos! Con gusto le ayudaremos.

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En un intento de obtener información sobre la actividad de marketing en nuestro país nos dimos la tarea de hacer una breve investigación en la red.cu, fundamentalmente en la plataforma Reflejos y otros medios de publicidad, esto fue lo que encontramos:

1-Existen no más de 10 blogs con referencia a la actividad de mercadotecnia, de ellos solo 3 blogs cuentan con información actual.

2-Los contenidos expuestos en un 70% no se corresponden con la realidad cubana ni son ideas originales, evidenciando un copiado excesivo de contenido de internet que si bien es real no se ajusta a las posibilidades reales del mercado cubano.

3-Encontramos la promoción de 1 concurso de marketing, algo muy positivo y que debiera generalizarse pero a opinión de nosotros aún es insípido la infraestructura y desarrollo del marketing en el país para intentar desarrollar estos eventos, no alcanzaría un objetivo con fórmulas a desarrollar por la baja presencia de participantes, sectores y personal con verdaderas experiencias de Mercadotecnia.

4-El desarrollo de la publicidad en el “Paquete semanal” si bien jugó -y aún juega- un papel cuasi pionero en el mercado cubano está llamado a desaparecer en un mediano plazo con el desarrollo, apertura y masificación del internet, radicalmente podemos afirmar que el “Paquete” existe porque los cubanos no tienen la posibilidad de un mayor acceso al internet ( dígase precios, ancho de banda…) , si a esto le sumamos que no pocas “promociones” carecen de reglas fundamentales de marketing obtenemos nuestra visión de extinción de la publicidad en el Paquete.

5-En insuficiente las web .cu y .com que brindan información y/o comercio de productos/servicios cubanos para el exterior. Estás web si bien están bien concebidas les falta incrementar las prestaciones, igualmente algunas del turismo son poca llamativas y no brindan información eficaz que proporcione seguridad, confianza e interés en el llamado de acción.

6-Las posibilidades de superación para formar personal o equipos de mercadeo se ven limitadas por la nula presencia de cursos de Marketing en el país.

7-Al desaparecer por décadas la cultura del comercio en Cuba igualmente lo hizo la mentalidad de expansión y crecimiento en el sector privado, lo que limita a estos actores a valorar la efectividad de la publicidad y estrategias de marketing en sus negocios.

8-No existen espacios nacionales para la creación de una red de “Agentes de Marketing”, de ahí la necesidad de buscar vías para desarrollar una asociación o clubes que tributen en primer lugar a expandir el Know How y luego a una mayor compenetración e ínter relación con otros sectores claves para lograr un surgimiento de un verdadero movimiento de SEO cubano , algo inexistente en la actualidad.

9-Para generalizar y lograr el “empujón” que necesita hoy la actividad de marketing en Cuba, lo primero que debemos implementar-a nuestra apreciación- es un reconocimiento gubernamental y privado sobre las potencialidades de esta vital actividad para el desarrollo de todos los actores económicos en el país. Este reconocimiento se logrará en la medida que seamos capaces de “educar” y transmitir el conocimiento y experiencias adquiridas a todo el público que podamos, no solo publicitando casas de alquiler, ropas, ni ventas de pizza, la mercadotecnia es una ciencia y como tal hay que tratarla con el rigor y seriedad que amerita; si deseamos impulsar el Marketing en Cuba tiene que existir seriedad en las actividades que se desarrollan, estamos llamados a sumar a todo el que desee participar e iniciarse como posible SEO cubano pero teniendo en cuenta que no todos podrán lograrlo, como todas las profesiones, existen excelentes Maestros y Maestros mediocres, generalmente estos últimos se dicen así mismos ser excelentes y son los que terminan empañando la imagen y percepción sobre la docencia en el país, esto es lo que no puede suceder con el nacimiento del SEO cubano, si nace torcido, plagado de personas con valores éticos y Morales ajenos a nuestra cubania y sin una formación profesional o adquirida por la experiencia empírica será muy difícil que oídos “decisores” les interese el asunto. 

10-No solo es intentar Demostrar, hay que  saber educar, transmitir, participar y compartir. Un estudiante de química primero hay que enseñarle la tabla periódica y principios básicos de reacciones y luego enseñarle el producto del experimento, si inviertes ese orden y primero le enseñas el experimento sin antes transmitirle el ¿por qué? y el ¿cómo? estarías en un camino peligroso que al decir del famoso grupo Les Luthier “usted estaría razonando fuera del recipiente”.

El SEO cubano está surgiendo, los pasos son cada vez más firmes pero como todo “organismo vivo” primero tiene que aprender y adaptarse al medio para luego crecer, desarrollarse, reproducirse y en vez de morir: inmortalizarse por medio de su correcta reproducción.

Dudas?, sugerencias, solicitudes, recomendaciones, opiniones, críticas: todas son bienvenidas.

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¿Existe algún impedimento legal en Cuba para constituir cooperativas no agropecuarias para prestar servicios profesionales? La respuesta es no, tanto la Ley de leyes como las normas inferiores no prohíben en ningún precepto la posibilidad de constituir cooperativas de esta tipología.

La posibilidad de brindar servicios profesionales en Cuba bajo la forma de gestión cooperativo como la prestación de servicios de arquitectura, deportivos, turísticos, informática, jurídicos, entre otros es una posibilidad a tener muy presente para diversificar la economía del país. 

Obviamente estos acertados pasos tienen su punto de partida en la voluntad política y administrativa de los que dirigen estos procesos, en próximos artículos estaremos abordando con más profundidad el tema. Concluyo con un pensamiento de Vladimir I.Lenin :

“… todos convenimos en que las cooperativas son una conquista del socialismo. Por eso cuesta tanto lograr las conquistas socialistas. Por eso es tan difícil triunfar. El capitalismo dividió intencionalmente a los sectores de la población. Esta división tiene que desaparecer definitiva e irrevocablemente, y toda la sociedad ha de convertirse en una sola cooperativa de trabajadores…”. En otro momento afirmó que: “… cuando los medios de producción pertenecen a la sociedad, el régimen de los cooperadores cultos es el Socialismo…”.

La Mercadotecnia siempre tiene que enfocarse en la satisfacción de las necesidades del cliente para poder cumplir los objetivos de venta:  producto, precio, promoción y distribución.

Dicho concepto tiene tres dimensiones características, una dimensión “acción”, que es la conquista de los mercados, una segunda nombrada “análisis”, que sería la comprensión de los mercados y una última “ideología”, que se convierte en una actitud

Establece que lo que el comprador busca no es el producto como tal, sino el servicio que éste sea capaz de brindarle.

De ahí la vital importancia de una correcta investigación de mercado antes,durante y después de iniciar cualquier negocio. Esta constituye la base sobre la cual tu negocio puede establecer estrategias adecuadas y tomar decisiones correctas.

-La información obtenida a través de una investigación científica de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias de negocios, si resumimos la importancia obtendríamos lo siguiente:

• La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
• Ayuda a identificar oportunidades en el mercado.
• Minimiza los riesgos.
• Identifica futuros problemas.
• Ayuda a evaluar resultados de los esfuerzos realizados.
• La investigación puede determinar si se lograron las metas y los objetivos que propuestos al iniciar el negocio.
• Definir el problema y los objetivos de la investigación
• Elaborar el plan de investigación
• Aplicar el plan de investigación
• Interpretar la información que se recopile
• Presentar los resultados
• Hacer recomendaciones.

Siendo los Métodos más comunes para investigar un mercado los siguientes:

• La Encuesta: se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población.
• La Entrevista: Una vez diseñado un cuestionario se procede a entrevistar a personas consideradas líderes de opinión.
• La Observación: observando la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un producto entre todos los ofertados.
• Los grupos focales: son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con características o experiencias comunes. 

Es recurrente en este análisis el papel de la publicidad , esta viene llamada a informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.

Los anuncios intentan generalmente encontrar una USP (del inglés Unique Selling Proposition, única proposición de vender) de cualquier producto y comunicarla al usuario, generando atención, interés, deseo y acción de consumo.

Así, es posible vincular las ventas con la publicidad porque es imposible aislar el efecto específico de la publicidad. En este sentido, el efecto de la publicidad es todo aquello que se traduce en percepción del producto/servicio, de ahí que intentar vender un producto o prestar un servicio sin que medie la publicidad sería algo imposible bajo cualquier forma de gestión y propiedad, intentar hacerlo sería un llamado al fracaso.

1-Conocer tu público: paso indispensable para iniciar cualquier negocio. Un buen estudio de mercado te responderá las principales interrogantes antes de iniciar, ¿qué hacer? ¿Cómo?, ¿donde? etc.

2-Datos de contacto visibles: de nada sirve todo el esfuerzo si no te pueden encontrar, una buena estrategia de publicidad es imprescindible para un negocio.

3-Participa en Redes Sociales: mantener un diálogo con tus clientes es esencial para mantenerlos y captar nuevos, mostrar tus promociones y productos/servicios y experiencias son una forma efectiva de aumentar las ventas.

4-Conectar con “youtubers influencers ” y con un Community Manager o Gestor de Marketing: te ayudarán a viralizar tus productos y posicionarán tu marca.

5-Publicidad: invertir un poco en publicidad de seguro se traducirá en más ventas, los límites los pones tú. ( Blog, web, aplicaciones, canales y grupos de Telegram, WhatsApp, redes sociales, promoción en el Paquete, carteles, flyers, tríptico, tarjetas de presentación, experiencias…)

6-Análisis de ventas: las estadísticas son de vital importancia en el crecimiento de tu negocio, si no tienes un conocimiento profesional apóyate en los que dominan estos aspectos.

¿Tienes alguna experiencia que compartir? Déjanos un comentario y con gusto le ayudaremos!

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6 negocios rentables de baja inversión en Cuba en el sector privado.

Empezar un negocio desde cero y sin financiamiento es casi imposible en cualquier parte del mundo; en Cuba existen muchas actividades privadas que pueden conllevar una inversión elevada y posteriores gastos que prácticamente no dejan utilidades ( entre el precio elevado de insumos e impuestos), igualmente hemos identificado a seis actividades que con una baja inversión serían negocios rentables a corto y mediano plazo, siendo válido aclarar que este artículo no se trata de soluciones mágicas sino de estudio de factibilidad de negocios privados teniendo en cuenta la inversión, los gastos y el mercado, en este artículo solo nos limitamos a exponer cualitativamente aspectos generales.

1-🍷 Vinos y vinagre

Un buen negocio de vinos con una pequeña inversión de unos $ 15,000 CUP sería suficiente para hacerte de barril, botellas, materia prima inicial, publicidad, y todo lo que conlleva la producción; el costo de de 1lt de Vino oscila entre $3,50 y $7,00 CUP (dependiendo de la materia prima) esto significa que podrías comercializar un buen vino a un bajo costo. Excelente inversión!

2-📸Fotógrafo 

¿Te apasiona la fotografía? Pues la buena noticia es que puedes emprender con poca inversión aún y cuando no tengas nada para empezar. Una Laptop, impresora, hojas y una cámara o un buen celular con al menos unos 12mpx de cámara serán suficientes para comenzar a no solo tomar fotos sino imprimir tarjetas de presentación, cumpleaños, editar vídeos , etc. Con menos de $13,000 CUP podrías comenzar este negocio.

3- 🍕Cafetería ( Pizza)

¿A quien no le gusta una pizza recién horneada? Siendo uno de los alimentos más vendidos en el mundo la pizza nunca pasa de moda, basta solo con obtener el Know How de elaboración, un horno pequeño o mediano, utensilios y materias primas. Un previo estudio indica que con una inversión de al menos $ 10,000 CUP sería más que suficiente para iniciar un negocio de pizza, ¿te atreves?

4-🎉 🥐🍾Organizador de Eventos 

Solo con creatividad, empeño y ciertas aptitudes podrías en menos de una semana tener montado tu negocio de organización de eventos, uno de los aspectos positivos de este es que su licencia permite incluir en la prestación del servicio de organización todo aquello relacionado con el evento, es decir que si te contratan para organizar los 15 de tu vecina también puedes prestarle servicios como cocinero, dulcero, animador y todo lo que venga acompañado a la fiesta. Con al menos unos $ 10,000 CUP de inversión inicial sería más que suficiente para comenzar. La promoción y marketing juegan un papel fundamental en este tipo de emprendimiento.

5-🧤🏠Servicios del Hogar ( Lavandería, Limpieza…) 

¿Sabías que mediante esta licencia puedes comenzar un pequeño negocio muy lucrativo?

-Una idea muy llamativa sería emprender junto a tus amigos formando una pequeña  empresa de Servicios al Hogar( licencias de limpieza + pintura de bienes inmuebles…) podrían brindar este servicio con muy baja inversión y de seguro con mucha demanda. En esta modalidad una inversión inicial de al menos $ 7,000 CUP bastaría para comprar los utensilios básicos, uniformes y publicidad. Una de la mejor forma de promocionar tu negocio de limpieza es hacer una Oferta de Limpieza Gratis por determinado tiempo y en algunas zonas que no implique gastos de traslado, ponle mucho empeño a esos primeros clientes, serán ellos los que te abrirán o cerrarán tu negocio.

6- 🥞Producción de Base para Pizza

¿Cuántos cubanos podrían “hornear” en sus microondas una buena pizza? y ¿donde la venden? Es casi nulo la venta de base para pizza o pizza pre-elaborada en Cuba, serías pionero en este lucrativo negocio y los límites no quedan ahí , podrías ofertar la pizza pre-elaborada por encargo y que tus clientes agreguen los productos que deseen a su gustosa pizza; si analizas a fondo tu negocio podría convertirse en el suministrador de otros negocios, estarías generando empleo indirectamente, piensa en ello.

✅Podríamos hacer un análisis de cada licencia permitida pero sería algo tedioso, una de las actividades más lucrativas es la de Programador de Equipos de Cómputo, eso si, debes tener altos conocimientos de la materia , no la incluí en este primer análisis por encontrarse Fuera de Servicio por más de 9 meses; así que si necesitas un análisis personalizado del negocio que deseas emprender déjanos un comentario o envíanos un correo a cubasocial19@gmail.com y con gusto le asesoraremos 100% Gratis 😉

Desarrollo Local Sostenible: IMPOSTERGABLE 

El pasado martes 24 de septiembre sostuve una conversación con algunos amigos sobre la viabilidad de la gestión de proyectos de desarrollo local de forma sostenible y esto motivó a escribir un breve artículo con algunas consideraciones que considero relevantes, teniendo en cuenta lo que observo en el día a día sobre este particular.

Si bien es cierto que no son pocas las experiencias positivas de proyectos de desarrollo local implementando a lo largo y ancho del país lo es también la ausencia de estos, en sectores claves de diferentes ramas y ciencias. Aún y cuando se hace un llamado constante para el desarrollo de estos programas considero que vuelve hacer lastre la falta de iniciativa, decisión y pensamiento emancipador, tanto por parte de los que tienen el poder de decisión como los que debieran diseñar e impulsar estos proyectos.

Cada territorio tiene sus potencialidades, ningún municipio del país es similar a otro, costumbres, cultura, geografía, recursos… diferencian a unos de otros aunque colinden. Aprovechar esas diferencias y potencialidades particulares es lo que puede ser llamado a convertirse en un “Motor Económico”; claro que todo esto pasa por el filtro de los que pueden decidir y los que deben proponer.

Uno de los principales problemas que frenan el desarrollo de proyectos locales en la Cuba de hoy fue sencillamente la mentalidad de dirección de Ordena-Mando que imperó por décadas en nuestra isla, recuerdo como inclusive me afecto en lo particular, sobre mediados del año 2006 en mi centro laboral lo primero que hacía por la mañana era revisar el correo electrónico para ver las orientaciones de la provincia para ese día o esperar el “matutino” a ver qué orientaba el Jefe para ese día , cuando lograba entrar el correo con las orientaciones o el Jefe descargaba sus coloquiales indicaciones, siempre con un toque de arenga ya tenía el día resuelto, ya sabía que hacer, el día que faltaba el Jefe o no entraba esas indicaciones por correo nos mirábamos a la cara o encendíamos la PC todo el día esperando que enviaran la Santa Palabra, cuan equivocado estábamos todos, como hubiéramos solucionado problemas con iniciativa individual y colectiva, que diferente hubieran sido las reuniones y consejos de dirección si no hubiera que hacerlos con la “Guía para el orden del día del Consejo de Dirección”; Jose pero en los puntos del orden del día no está el problema de la producción; no importa Alberto, esos son los puntos que orientaron para este mes. Esa fue la mentalidad que se concibió, nació, creció, se desarrolló y aunque lo deseemos aún no fallece, y aunque a todas voces se pida por la dirección del país que los municipios deben desarrollar proyectos y tener iniciativa propia, fundamentalmente para la sostenibilidad económica, aún está el lastre de Ordena y Mando, o en buen guajiro “la teoría del pichón”, con la boca abierta esperando que alguien te alimente pero he ahí un pequeño detalle: nadie vendrá por arte de magia con el alimento.

Si a esta “sopa” le sumamos que por mucho tiempo se “satanizo” el emprendimiento y la iniciativa obtendremos un buen caldo que sabe a desinterés, desidia, apatía, dogmatismo, hermetismo y el peor de todos : “conservadurismo”, conservador con lo conocido sea bueno o malo, conservador con el Status Quo mantenido por muchos años, este estado degenera en mentes cerradas que frenan hasta inconscientemente el desarrollo que está llamado a tener cada territorio.

-¿Cuántos municipios del país tienen industrias azucareras? En muchos verdad, ¿y en cuantos existen destilerías, mini industria de procesamiento de bagazo y otros derivados? 

-¿Cuántos de estos municipios que antigua y actualmente su actividad económica fundamental ha sido la caña de azúcar, tienen concebido un proyecto de turismo de experiencia?

Sin temor a equivocarme considero que pocos municipios azucareros hoy en día explotan a “todo tren” sus potencialidades. En Villa Clara se puso empeño en crear una infraestructura que permitiera obtener productos de primera calidad y hoy exporta frutas y otros renglones ¿por qué cada municipio no tiene implementado uno o varios proyectos que pueden tributar a la exportación de productos y sustitución de importaciones? 

En cada municipio tenemos Casas de Cultura y movimiento artístico-cultural-creativo unido a la UNEAC y AHS y ¿en cuantos de ellos existen eventos nacionales o internacionales que desarrollen la cultura nacional y atraigan captación de divisas?

¿Cuántos encuentros ha sostenido la comunidad científica-técnica de los territorios con los “decisores” de proyectos locales? 

Si tienes UBPC, CCS, CPA y agricultores independientes que tienen excedentes en el cumplimiento del plan de leche ¿que esperan para desarrollar una mini industria en la propia cooperativa? ¿No tienen el financiamiento, no está en plan? Vamos a buscar apoyo en el sector privado, vamos con FINATUR, vamos a elaborar un proyecto con seriedad y discutirlo a todos los niveles para obtener el financiamiento que se requiere, las vías y métodos HOY YA EXISTEN, lo que falta muchas veces es la decisión y la voluntad.

El último estudio de Recursos Minerales en Cuba indica las enormes potencialidades de exportación a baja escala ¿por qué no desarrollar proyectos de minería artesanal? ¿Acaso están a la espera de la orientación del correo electrónico?

La idea central es que los proyectos están ahí, bajo el manto de las potencialidades de cada territorio, solo que en ocasiones son huérfanos. Cada municipio desde su individualidad tiene las potencialidades para desarrollar en menor o mayor medida diversos proyectos que coadyuven al desarrollo sostenible del lugar, generar empleos, diversificar la vida social, acabar con la rutina y la apatía, solo falta despertar la chispa de quienes deben proponerlo y la voluntad y decisión de quienes están llamados a implementarlos. Un recurso en común tenemos todos, uno irrecuperable: el tiempo, y ese, dirá la última palabra.

Agencia y Comisión: dos contratos con mucho potencial por explotar en Cuba en pos del Desarrollo Local.

Independientemente de que los contratos de Compraventa, Suministros, Arrendamiento y Prestación de Servicios son los más presentes entre el sector estatal, cooperativo y privado en Cuba, existen dos formas contractuales normadas en nuestra legislación ( Ver Decreto Ley 304 De la Contratación Económica y su Reglamento Decreto 310 ambos emitidos por el Consejo de Estado en el año 2012) que aún no se explotan adecuada y masivamente y bien pudieran aportar al “empuje” que necesita la microeconomía en el país, se trata del contrato de Agencia y el de Comisión, cabe entonces preguntarnos : ¿Qué es un contrato de Agencia?

Según lo expuesto en el Artículo 54 del Decreto 310/2012 el contrato de Agencia es aquel por el cual “el agente se obliga a nombre y por cuenta del principal, a promover de forma estable o continuada o a mediar para su celebración, actos u operaciones de comercio, mediante el pago de una retribución por su gestión en un ámbito territorial o zona determinada”. 

Si llevamos a un lenguaje ameno este concepto sería prácticamente que una empresa ( de cualquier forma de gestión y/o propiedad) entrega a un “agente-promotor-vendedor” , sus productos/servicios, de forma permanente por un tiempo determinado para su comercialización o promoción y éste recibe un pago por la venta de esos bienes que previamente puede adquirir por un precio mayorista ( hoy está presente en la licencia de Agente de Telecomunicaciones con ETECSA)

Teniendo una idea de lo que es el contrato de Agencia corresponde formular la segunda interrogante ¿Cómo beneficiaría la economía individual y colectiva la utilización de este contrato?

Imaginemos por un momento que la licencia de Agente de Telecomunicaciones no solo quedara en este sector y cualquier empresa pudiera suministrar productos/servicios de forma mayorista a trabajadores privados y estos en su ámbito territorial lo comercializarán al mismo precio minorista que su proveedor, de seguro ayudaría a la economía individual y sería un éxito comercial para la empresa que sería la mayor beneficiada por el aumento de sus ventas. Ejemplo práctico:

-En el municipio cabecera de la provincia Holguín existe una Empresa de Productos Lácteos ( muy excelente) con producciones de calidad reconocida y una variedad de productos demandados por todos: quesos, yogures, helados; sucede que , en buen cubano “ por H o por B” la presencia de esos productos en los municipios es nulo o casi nulo que como dice la canción de Varela“…no es lo mismo pero es igual” , digamos que las Empresas Municipales de Comercio ( a Mayari no lo incluyo por contar con su propia fábrica de helados) no cuentan con la posibilidad de transporte diario de esos productos para la venta liberada o de contar con el transporte no cuentan con los medios para su conservación ( neveras) o disímiles causas que infiero pero no puedo afirmar ni las conozco a fondo, lo que si conozco es que no hay productos lácteos para la venta liberada en los municipios ( vender un centenar de bolsas de yogur de vez en cuando no es la idea), observando este panorama realizo las siguientes preguntas:

-¿Por qué no realizamos contratos de Agencia con trabajadores privados en los municipios para la venta de esos muy demandados productos?

– ¿Cuantas unidades de Comercio en los municipios con condiciones estructurales adecuadas permanecen en desuso por su hiperlimitada oferta ( Ron, Tabaco y Cigarro) y se pueden arrendar a trabajadores privados para la comercialización de productos lácteos? ¿Es que los directivos locales no pueden tomar iniciativa en este aspecto y están esperando a que un día lo “orienten de arriba”?

Si existe la licencia para Cafetería/Restaurante y está legalmente establecido la contratación entre diversas formas de propiedad y gestión ¿por qué las autoridades gubernamentales ( Comercio) no promueven ni PARTICIPAN junto al TCP en este “encadenamiento productivo”? 

-¿Por qué no hacer entre autoridades gubernamentales-políticas-cooperativas-sector privado en cada territorio un Brain Storm ( lluvia de ideas) y aplicar una matriz FODA ( Fuerza-Oportunidad-Debilidad-Amenazas) y otros métodos de investigación científica para impulsar proyectos de desarrollo local y hacer “de verdad” un encadenamiento productivo entre todos los actores económicos de la nación? Cuba es una sola, estamos bloqueados férreamente por EEUU, eso último se agrava cada año, no podemos darnos el lujo de dividir, no hacer economía sectorializada ni regionalista o en buen cubano “economía de conuco” es el momento de unirnos todos bajo un mismo objetivo común : el desarrollo y bienestar individual y colectivo.

El Contrato de Comisión se entiende según lo versado en el Decreto 310/2012 Artículo 61.1.- “…por aquel mediante el cual una Parte denominada comitente otorga un mandato a otra Parte denominada comisionista para que este se encargue de realizar cualquier acto de comercio; a cambio de una cuota de comisión.” Muy claro el concepto más no es así su implementación ¿cuántos turistas incrementarían su arribo a Cuba si existieran diez mil cubanos ( por poner un ejemplo) promoviendo paquetes turísticos en redes sociales u otros medios? ¿Cuántos productos/servicios -de la EES -pudieran comercializar trabajadores del sector privado y recibir una comisión por ello? ¿Cuántos páginas, blogs, aplicaciones surgirían con la apertura de esta posibilidad?

No estamos en 1980 cuando las decisiones venían desde arriba y las iniciativas eran satanizadas porque “eso no lo han indicado”, estamos en 2019 , siglo XXI, o te sumas a desarrollar tu localidad con recursos e iniciativas ( legales) o “pensar como país “ será una frase vacía en tus informes.

¿Cuánto “oxígeno” recibiría la economía nacional con una mayor apertura de la mentalidad?

En el próximo artículo estaremos abordando varias propuestas de proyectos de desarrollo local, gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo a leer nuestras consideraciones. Espero sus comentarios!

Habilidades que debe adquirir un Community Manager en Cuba

Un Community Manager o en buen cubano “Gestor de Marketing”( hagamos un paréntesis, esta actividad no está regulada en la norma pero tampoco prohibida y al decir del destacado intelectual -fallecido-Julio Fernandez Bulte :

a) lo que la ley autoriza se puede hacer

b) lo que la ley no autoriza esta prohibido 

c) lo que la ley no regula, en teoría, se puede hacer ) debe formar sus habilidades y conocimientos a partir de conceptos y requerimientos básicos de la actividad de mercadeo.

Sin dilación formularé según mi experiencia personal las habilidades básicas que debe incorporar a su gestión un Agente de Marketing en Cuba.

1-Idioma Inglés ( dejando por hecho que domina el español )

–Si no aprovechaste los más de 10 años de estudio de inglés básico en todas las enseñanzas del país y eras de los que prefería una película a recibir las TELECLASES de Inglés del Canal Educativo que por tanto tiempo transmitieron es HORA de que le pongas “pecho al asunto” y comiences estudiar la lengua universal pues será requisito básico conocer palabras técnicas para un correcto desenvolvimiento en este sector. Puedes empezar con un inglés básico, si deseas una aplicación que de seguro servirá para iniciar descárgala aquí 👉🏻(?)

2-Comunicación

-Si eres alguien comunicativo ya tienes el 50% del tema a tu favor pero no todo queda ahí, no basta con comunicar sino “comunicar bien” ; la transmisión del mensaje ya sea verbal o escrito debe estar dotado de brevedad, fluidez, interés y sobre todo que seas capaz de transmitir la idea central del asunto a cualquier público. Un buen Gestor de Marketing debe saber comunicar de todo y en cualquier medio.

3-Cultura General

-No importa que seas Licenciado en Comunicación, Ingeniero Mecánico o Agricultor, conocer de “todo” aunque no seas un especialista es un requisito básico, esto no se adquiere de la noche a la mañana, requiere estudio a diario, mucha lectura y curiosidad permanentemente; conocimientos de mercado, cultura, finanzas, Derecho, sociedad, economía, tecnología y política son temas a tener en cuenta en todo momento, no vaya a suceder que escribas un artículo denominado “Entérate!, la capa de ozono tiene un agujero” y seas una “tendencia” en las redes sociales por el premio a la ignorancia.

4-Informática  

-Algunos consideran que por tener ciertas habilidades informáticas ya lo tienen todo resuelto , esto es un gravísimo error. No basta con conocer aspectos básicos de informática y redes, es preciso conocer a fondo los principales programas, entre ellos el paquete completo de Office y Adobe, editores de Vídeo y Sonido, WordPress, trabajó con base de datos, habilidades con motores de búsqueda , incluso en algunos casos se precisa de conocimientos básicos de lenguaje de programación. Igualmente se precisa conocimientos en aplicaciones tales como WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, mensajería…

5-Diseño y Edición de imágenes y vídeos 

-Si deseas incursionar en el mundo del marketing de seguro necesitarás conocimientos de diseño y edición de imágenes y vídeos, puede ser que tengas las habilidades anteriormente mencionadas pero si careces de visión de cómo transmitir en soporte multimedia el mensaje estás en una vía cerrada por mantenimiento, así que si aún no conoces qué color combinar, donde mostrar una imagen , como editar o hacer desde cero un vídeo te recomiendo comenzar a estudiar estas necesarias habilidades

👉🏻De seguro un excelente Gestor de Marketing debe contar con muchas habilidades , solo limite en este breve artículo aquellas que según mi experiencia considero necesarias para poder brindar un servicio profesional y con estándares de calidad mundial.

Espero sus comentarios!

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👉🏻El 30 de agosto del año en curso publicaron en el sitio Cubadebate las nuevas normas jurídicas para las Cooperativas No Agropecuarias ( Ver link http://www.cubadebate.cu/noticias/2019/08/30/nuevas-normas-juridicas-para-las-cooperativas-no-agropecuarias-en-cuba/

Lo más llamativo en este artículo es la suspensión de creación de nuevas cooperativas- en mi opinión un gran retroceso- y cito textualmente “En esta etapa “experimental” no se crearán nuevas cooperativas…”

Solo deseo exponer en este contexto un pensamiento de Vladimir I. Lenin cuando expresó: 

“… todos convenimos en que las cooperativas son una conquista del socialismo. Por eso cuesta tanto lograr las conquistas socialistas. Por eso es tan difícil triunfar. El capitalismo dividió intencionalmente a los sectores de la población. Esta división tiene que desaparecer definitiva e irrevocablemente, y toda la sociedad ha de convertirse en una sola cooperativa de trabajadores…”. En otro momento afirmó que: “… cuando los medios de producción pertenecen a la sociedad, el régimen de los cooperadores cultos es el Socialismo…”.

Ahí viene la pregunta del millón ¿que sucede?

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40 Tips para el negocio privado en Cuba.

Comenzar un negocio no es para los débiles de corazón. Es muy estresante y prácticamente demanda todo tu tiempo y atención. Por otro lado, también puede ser una gran experiencia en lo personal y profesional, no importa si deseas vender mani en la calle o montar un Hostal, la cuestión en común es que “hay que echarle muchas ganas”.

👉🏻 Aquí hay 40 tips para ayudarte en tu aventura emprendedora.

1. Descubre tus habilidades. No todos tienen lo necesario para iniciar un negocio, eso no quiere decir que tu idea no sea brillante, sólo que tal vez no cuentes con algunas características de personalidad vitales para lanzar tu actividad. Antes de invertir tiempo o recursos, evalúate y ve si cuentas con las habilidades típicas de un emprendedor.

2. Desarrolla una idea. No empieces un negocio sólo porque algo está de moda o porque piensas que comercializarlo te dará dinero. Desarrolla un concepto de negocios que te apasione relacionado con algo en lo que tengas cierta experiencia. Después, piensa en un producto o servicio que creas que mejorará la vida de la gente.

3. Prueba tu credibilidad. Una vez que tengas una idea descubre cómo puedes convertirla en realidad. ¿El producto es algo que la gente quiere o necesite? ¿Puedes tener ganancias vendiéndolo? ¿Funciona?

4. Escribe un plan de negocios. Un plan de negocios sólido te guiará hacia adelante. También lo necesitarás para presentar tu idea a los demás. Debe incluir una misión, un resumen de ejecución , un resumen de la empresa, muestras del servicio o producto, una descripción de tu mercado objetivo, proyecciones financieras y el costo de las operaciones. En este punto te recomiendo usar ayuda profesional

5. Identifica tu mercado. Aunque hayas detectado algún interés en tu negocio, necesitas hacer más tarea. Evalúa el mercado para que le vendas a las personas que seguro realizarán la compra. Haz una evaluación competitiva.

6. Determina los costos. Haz investigaciones adicionales y conoce los costos estándar dentro del mercado existente. Esto no sólo te ayudará a manjar el negocio más eficientemente, también será información valiosa para la inversión.

7. Establece un presupuesto. Una vez que determines cuánto dinero tendrás para trabajar, descubre cuánto necesitas para desarrollar tu producto o servicio y crea un plan de marketing.

8. Si no cuentas con capital inicial consigue un crédito. Vas a necesitar algún tipo de financiamiento al comenzar, ya sea de tus ahorros o de un crédito bancario, si utilizas esta última opción recuerda pedir lo que realmente necesites y puedas pagar ( tener en cuenta que a los 30 días el banco comienza a cobrarte la primera mensualidad del crédito)

9. Escucha a tus amigos y familia. Te guste o no, éstos tendrán una opinión cuando se trate de tu empresa. Escucha sus consejos y sugerencias, pero eso no quiere decir que tengas que hacer todo lo que te digan.

10. Ten un gran sistema de apoyo. Vas a invertir mucho tiempo y recursos en tu nueva aventura empresarial. Asegúrate de que tu familia esté de acuerdo. Deben estar conscientes de que este proceso los retará en lo económico y emocional.

11. Determina la estructura legal. Determina qué te conviene más: ser el único propietario, tener un socio ,una cooperativa (detenidas las nuevas creaciones por el momento), una sociedad familiar…

12. Selecciona el nombre de tu empresa. Decide un nombre que vaya con tu marca, luego ve si ese está disponible.

13. Registra el nombre de tu negocio. Si el nombre que quieres está disponible, regístralo lo antes posible en las oficinas correspondientes.

14. Aprovecha los recursos sin costo. Estos pueden ser las redes sociales o hasta una persona que te ofrezca consejos y experiencia para sacar adelante tu negocio.

16. Los libros de contabilidad al día . Ten registrado todo el dinero que entra y sale del negocio.

17. Elige la ubicación adecuada. Escoge un local que se adecue a las necesidades de tu negocio, uno que ofrezca una oportunidad para el crecimiento, el nivel adecuado de competencia y cercanía para los proveedores. También debe ser accesible para los clientes.

18. La patente. Sin licencia no comiences la actividad. Igualmente debes estar inscrito en la Oficina de Administración Tributaria de tu residencia.

19-Sé flexible. Las probabilidades son que tu idea original tenga que ser modificada. Ser capaz de adaptarte y cambiar algo para ofrecerle al cliente algo que desea determinará si tendrás éxito o no.

20.Ignora a los negativos. Hay una gran diferencia entre la crítica constructiva y alguien diciendo rápidamente que tu negocio fracasará. Lo mejor que puedes hacer es ignorar a estas personas.

21. No te enojes. Si tu idea es rechazada por los clientes no sucumbas al enojo. Descubre qué fue lo que no les gustó, haz ajustes y regresa con ellos una vez que hayas cambiado lo que querían.

22. Entrega el producto o servicio rápido. Tu negocio es un trabajo en proceso y si lanzas un producto o servicio rápidamente, serás capaz de construir una comunidad de clientes que te podrán proveer retroalimentación valiosa que te ayudará a mejorar tu oferta. Como dice el fundador de LinkedIn “Si no te avergüenza el primer lanzamiento de tu producto lo diste a conocer muy tarde”.

23. Ofrece nuevos productos o servicios. Si ya tienes clientes asegúrate de cuidarlos dándoles nuevos productos o servicios.

24. Sé paciente. Siempre ten en mente que el éxito no pasará de la noche a la mañana. Va a tomarte algo de tiempo antes de que ganes algo.

25. Entrega más de lo que te pidan al principio. Una vez que tengas un nuevo cliente asegúrate de ir más allá por lo menos el primer mes. Tendrás a ese cliente enganchado.

26. Publica en tu blog todo el tiempo. No te avergüences de compartir tus triunfos y luchas. Los clientes disfrutarán tu honestidad.

27. No tengas miedo de la competencia. No hables mal de la competencia cuando estés con clientes. No hay necesidad de ser objeto de lástima. De hecho, hablar de esta forma tal vez haga que los clientes se vayan con la competencia que ofrece un producto o servicio que tú no das. Recuerda, cuando la competencia se vaya, habrá un mercado para tu negocio. Usa ese conocimiento como inspiración para hacer las cosas mejor que tu rival.

28. Benefíciate del boca en boca. Nada vence a un buen marketing de boca en boca. Deja que tus amigos, familia e influenciadores divulguen lo que hace tu producto o servicio.

29. Ofrece una experiencia al cliente. Una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etcétera. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores.

30. Haz networking. No tengas miedo de salir y mostrar tu cara al público, ya sea en un vídeo en YouTube o en un FaceLive.

31. Da un servicio al cliente impecable. Interactuar con la gente es una parte importante de tu trabajo. Tu negocio podría ganar nuevos clientes porque los hiciste sentir importantes. 

32. Asegúrate de que tu sitio Web y Redes Sociales funcionen. Los clientes potenciales quieren saber lo más que se pueda de tu negocio, así que el acceso al mismo debe ser rápido

33. No te preocupes en exceso por tu economía. Algunos de los mejores negocios se lanzaron cuando la situación económica no era la mejor para el mundo, así que no lo pienses tanto y ¡atrévete!

34. Encuentra a los empleados adecuados. Contrata a las personas ideales para el puesto. Aunque sea tu negocio, no podrás lidiar con todo, por eso necesitas a gente calificada y honrada para completar el trabajo.

35. Asigna responsabilidades. Delega tareas realizables a tu equipo de trabajo.

36. La honestidad es la mejor política.  Si tienes problemas con algún empleado, asegúrate de que se resuelvan. A nadie le gusta que hablen a sus espaldas.

37. Dile adiós a tu vida social. Vas a pasar mucho tiempo dedicado a  tu negocio. Aunque planees una noche fuera con los amigos, te puedes ir temprano porque una lámpara se fundió o no tienes pan para la mañana. Lo bueno es que esa gente te comprenderá.

38. Acepta que tú serás la última persona a la que le paguen. Como titular, serás el último en recibir utilidades , y así será hasta que tengas las ganancias adecuadas.

39. No esperes el éxito de inmediato. Sólo porque tu negocio no te ha independizado (aún) no quiere decir que tu empresa es un fracaso. Si has recibido algún tipo de ganancia haciendo algo que te apasiona es una historia de éxito ¿o no?

40. Acepta cuando sea momento de retirarse. El fracaso es inevitable. Si las cosas no están funcionando y has hecho todo lo que puedes, haz a un lado tu orgullo y cierra. Algo así no es fácil de aceptar pero es para lo mejor.

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