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El «secreto» para ganar clientes y lograr mayores ventas es tan simple como entender lo que tu comprador quiere.

Uno de los temas que más me consultaban los que se iniciaban en la publicidad online era el cómo lograr un anuncio efectivo, llamativo y que captara la atención del público.

Siempre les recomendé usar un grupo de normas o reglas a seguir, sin dudas existen muchas variantes pero siempre les recomendé la Regla AIDA: imprescindible en la publicidad.

Nacida como simple recurso didáctico en cursos de ventas se convertía en el ABC de los anuncios publicitarios, son 4 pasos que debes cumplir al pie de la letra en cada publicación que realices en tus redes sociales, aplicaciones,blog o página web:

• Atención
• Interés
• Deseo
• Acción

¿Cómo lograr la esta regla?

Vamos a partir de la Atención. No importa lo que estés anunciando( vale para testimonios, vídeos, fotos, relatos,promoción…) siempre debe “llamar la atención”, aquí el factor “originalidad y estética” influyen significativamente en la transmisión directa y ágil de la idea, la elección de colores, fuente, formato y tamaño del texto, así como las palabras claves marcarán la diferencia y despertaran el interés en el cliente. 

Unido a lo anterior surge el Interés. Es casi imposible venderle un peine a una persona con calvicie, no hay interés por el contenido, la necesidad unida al interés deben ser el centro de atención de tu publicidad. Despertar el interés en el público igualmente está unido a la originalidad, la novedad y la forma de transmitir las ideas, aprovechar el momento usando herramientas de mercado son métodos muy eficaces; “364 días la intención es lo que vale pero en el día de Mamá regálele un Súper Cake y a mitad de precio” , “Atención! este fin de semana el restaurante Paladar Gourmet oferta 4 comidas con pollo a la parrilla por el precio de 3” “ Con Lavandería Blanquita dile adiós a tus manchas” ( cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, los anuncios los escribí para figurar la idea)

En este sentido, el efecto de la publicidad es todo aquello que se traduce en percepción del producto.

En tercer lugar está el Deseo, elemento muy unido a la atención y el interés. El mensaje debe -por norma- despertar el deseo de consumir el producto o servicio, esto es válido para cualquier actividad, incluso si eres youtubers( no es una actividad TCP ni es monetizada en Cuba) pero la realizan muchos jóvenes y lo aplaudo, si no despiertas en los primeros 5 Segundos un interés por ver el contenido del vídeo de seguro terminará en el olvido. 

Si tienes una “paladar” o un negocio de “artículos de uso del hogar” -que casi siempre parecen mini ferreterías- o cualquier negocio, la obtención de clientes la lograrás en mayor medida por el deseo de consumo de tus productos/servicios, destacarlos por encima de la competencia en calidad, precios y beneficios es la clave.

En último tenemos la Acción. De seguro, cuando estás conectado a Facebook u otra red social y te sumerges en tus grupos de ventas has observando una foto de un pantalón por poner un ejemplo y el precio arriba , o simplemente fotos de una vivienda con el texto “de alquilar”, son muchísimos casos -para nada profesionales- de supuestos “anuncios” que al final no dicen nada ni tienen “llamadas de acción”, a opinión de este autor, la acción es la parte más importante en la publicidad y promoción de cualquier negocio, esta no es más que el llamado que haces para que el cliente pueda consumir el producto u obtener mayor información. Puedes tener la mejor foto de un dulce y al mejor precio pero si olvidaste “indicarle” al cerebro de tu cliente lo que debe hacer de seguro no venderás mucho. Llamas de acción tales como “Llama ya!” “Escríbenos” “Envíanos un correo aquí” “Contáctanos” “Reserva ahora” “Descúbrelo aquí” “Has clic aquí” “Comenta” “Compártelo con tus amigos” “ Suscríbete” “Pruébalo” y disímiles más despiertan la acción en nuestro público y evitas la parálisis de acción. 

Les pongo un ejemplo sencillo y personal, cuando comencé hace unos años en este mundo del marketing ( fuera de Cuba) me encomendaron diseñar una publicidad para la promoción de una marca de comercialización de vehículos de Corea del Sur, pocos clientes habían comprado sus autos por esta compañía y se hacía necesario lograr confianza en el nuevo público, así que después de una investigación encontré a un comprador que había usado el servicio de la naciente empresa y además era locutor de una radio local con cierta audiencia, las personas lo conocían y querían , contacte con este, le tomé una foto junto a su SUV Hyundai SantaFe y diseñé un cartel muy sencillo que decía “Se inteligente, sé cómo Ernesto” y más abajo “Cotiza gratis tu auto con xxxxx y llévate un descuento del 15%” además de agregar la dirección física de la oficina, el correo y un número de teléfono, lo publique un domingo sobre las 8:00 pm en la página empresarial de Facebook, el lunes abrimos a las 9:00 am -como de costumbre- y créanme que no paró de sonar el teléfono, casi todos conocían a mi cliente y al ver que utilizo nuestros servicios genero confianza, curiosidad para con la empresa. 

Teniendo en cuenta todos los elementos anteriores les recomiendo que orienten una estrategia efectiva para la realización de una publicidad basado en los siguientes aspectos:

1-Asociación psico-emotiva al consumidor. Por medio de:

• Estética: imágenes, música, personas, etc.
• Humor.
• Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc.
• Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva.
• Demostración: Pruebas, tests, ensayos.

-Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento o situación del tiempo de referencia. 

-Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo. 

-Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor. Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al rechazo total del producto, así que se debe ser cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados 

Espero les sirva las informaciones brindadas y como siempre espero sus comentarios.

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10 Consejos para realizar una exitosa campaña publicitaria en Facebook desde Cuba 100% Gratis!

En artículos anteriores hemos hecho referencia a las leyes del marketing y aspectos generales a tener en cuenta para desarrollar herramientas que nos permitan impulsar la actividad privada en Cuba, teniendo en cuenta estos elementos intentaremos proporcionar en este artículo-de forma amena-cómo realizar una exitosa campaña publicitaria en facebook , debido a las limitaciones del Bloqueo USA no podemos monetizar la campaña así que estos métodos no conllevan inversión.

1-Lo primero que debemos tener es una página para empresas creada en Facebook, uno de los mayores errores cometidos es intentar promover productos/servicios a través de nuestra cuenta personal. Debes tener muy presente que la creación, gestión de contenido y publicación en la página no es nada sencillo, la originalidad, creatividad y constancia son elementos del día a día en el mantenimiento de una página empresarial, es por ello que esta actividad normalmente es realizada por un Community Manager o en buen cubano podríamos llamarle “Gestor de contenido de Redes Sociales”.

Muchos consideran que solo con crear una página y subir algunas fotos de productos con el precio ya soluciona el problema y he ahí el grave error. Una página de tu negocio en cualquier red social significa la publicidad de tu marca, imagen corporativa, la calidad de tus productos, tus clientes (fans) valorarán tus productos por la percepción que tengan sobre tus propuestas por lo que una deficiente gestión de diseño y contenido publicitario será percibido por el cliente como un producto de mala calidad, aún y cuando realmente no lo sea.

Esto significa que podrás tener la mejor receta de dulce en Cuba pero si la foto de promoción unido a diseño de marketing y el mensaje de venta son deficientes traerá consigo una percepción deficiente de la calidad del producto que estás ofertando y estarás limitando tu mercado a tus conocidos y vecinos , desaprovechando los más de 6 millones de cubanos que usan la red social Facebook.

Así que el primer paso en contar con un producto de calidad, una página “seria” y un marketing profesional.

2-Una vez que tenemos lo anterior lo próximo sería unirte a todos los Grupos Públicos de Compraventa de cubanos ( son muchos en la red) y una vez en estos grupo comenzar a compartir tus productos/servicios. Es válido una advertencia: no inundes a estos grupos con tus productos, terminarás bloqueado u “hostigarás” a los miembros, en ambos casos terminas mal. Recomiendo a frecuencia de 2 a 3 veces por semana la publicidad en estos grupos, fundamentalmente los lunes por la noche,sábado y domingo.

Si tus publicaciones cumplen reglas de diseño y el producto es demandado de seguro comenzarás a obtener Like, Comentarios y alguno que otro compartirá tus productos con amigos, este paso es importante ya que deberás prestarle mucha atención a los comentarios que hacen en tus publicaciones y como buen comerciante responderás los mismos, en este momento el gestor de la página debe tener dominio en atención al cliente, siendo muy respetuoso y consecuente con los comentarios, puedes hasta destacar tu seriedad y fortaleza aceptando pequeños errores o críticas constructivas. La dedicación y constancia son palabras de orden en este emprendimiento.

3-Otra de las variantes de publicidad gratis en facebook es usando los servicios de mensajería masiva a tus fans suscritos ( llegado a este punto deberás tener un cierto número relevante de fans, recomiendo mas de 1000); cuidado con este servicio, no es generar el llamado Spam, de ahí que deberás ser muy cuidadoso con la frecuencia que envías mensajes a tus fans ( recomendable 1 vez por semana )

4-¿Te gustaría contar una historia o mostrar como haces tus productos? Pues facebook NO está concebido para eso, así que deberás contar con un canal de YouTube, o una página web o blogs -recomendable cubava.cu donde insertes este contenido para luego ser redirecionado por tu fans page en Facebook.

5-Tus artículos en facebook deben muy explícitos ,con imágenes sencillas, profesionales y vídeos llamativos muy breves , esto capta más audiencia y de seguro comienzas aumentar el llamado Engage ( enganche=click, comentarios, Like, contenido compartido/ alcance de público). Recomendamos que los vídeos en la mayoría de los casos no excedan de 30 Segundos ( lo óptimo sería entre 5 y 15 Segundos) 

6-Utiliza siempre (sin excepciones) la UNIQUE SELLING PROPOSITION ( Proposición Única de Ventas), puedes conocer sobre esta categoría en un artículo publicado anteriormente ( link )

7-Entrevista a clientes y publica sus comentarios.

Aquí se cumple la máxima de que “vista hace Fe”, si ya tienes tus productos a la venta y clientes agradecidos es hora de que ellos promocionen tus productos. Un vídeo corto, bien editado, con el cliente recomendando tu producto/servicio tiene un impacto inimaginable en las redes sociales pero no todos los clientes les gusta hacer vídeos así que puedes utilizar fotos o testimonios escritos, aquí todo vale, la iniciativa bien diseñada siempre tendrá los resultado esperados.

8-Diseña una encuesta en tu página, es una técnica de retroalimentación muy efectiva, conocerás lo que opinan tus clientes, o descubrirás hacia dónde se están inclinando las demandas, todo dependerá del objetivo que persigues, además tus fans percibirán un alto grado de interés de mejorar en tu emprendimiento.

9-Realiza transmisiones en directo FaceLive.

Los vídeos en vivo son muy llamativos y gustan a los fans y curiosos, debes contar antes de iniciar la transmisión con un Guion y una ambientación que te permita una interacción eficaz con tu público, no dejes margen a las improvisaciones y siempre asegura el plan B porque la práctica es más viva que la teoría, para hacer un Live debes estar preparado y seguro con tus objetivos bien definidos. En próximos artículos estaremos abordando algunos de estos temas con mayor análisis.

10-Comparte el contenido en otras redes sociales. No limites tu publicidad a Facebook, comparte en otras redes sociales como Instagram, Twitter, Pinterest, y así ganarás más audiencia, igualmente es válido mencionar que si tu publicidad se encuentra en diferentes espacios ( blogs, web, redes sociales) los motores de búsquedas como el Google podrán Indexar el contenido con mayor facilidad y posicionarás tu marca dentro del mercado digital. Vincular tus cuentas de Twitter e Instagram a Facebook es una excelente opción!

A modo de recomendación final por mi experiencia en Marketing , gestionar los contenidos de la siguiente manera( tomando como referencia 30 días) sin dejar de mencionar que no existe una fórmula única.

1-Facebook : 

a) 10-20 publicaciones con fotos de venta de productos/servicios 

b) 5 publicaciones con experiencia de clientes

c) 2-4 vídeos al mes ( depende los temas)

d) 1 FaceLive 

c) 1 Encuesta 

e) 2 Publicaciones con Ofertas

f)  2 Envíos de Messenger masivo

-Si tienes habilidades de nivel medio como diseñador, editor y conoces de marketing y mercado les recomiendo usar para la creación de Póster y Flyers el software Ronya Soft Póster Designer y para la edición de Vídeos Wondershare FilmoraGo, ambos programas bien utilizados sorprenderán a tu público!

-Sotfware que también utilizo: todo el paquete de Adobe.

Si les gusto este artículo no dudes en seguirnos en nuestro blog y tus redes sociales favoritas, somos @SocialCubaOnline haz crecer tu negocio

“Hay que equilibrar el comercio, para asegurar la libertad” expresó nuestro Héroe Nacional José Martí, con este pensamiento finalizamos nuestro anterior artículo y hoy abrimos el debate bajo esta premisa.

Según la Gaceta Oficial Extraordinaria No.35/2018 (Descargar aquí https://www.gacetaoficial.gob.cu/pdf/GOC-2018-EX35.rar) la cual contiene varias normas que regulan el ejercicio de la actividad por cuenta propia, existen 123 autorizadas ( de las cuales algunas están suspendidas o eliminadas por completo ); existen algunas activas que a opinión de este autor no deberían considerarse como licencias sino como complemento de otras actividades por su objetivo o función :“Desmochador de Palmas” , “Encargado de bombas de agua de inmuebles”, “Reparador de Cercas y Caminos”, “restaurador de muñecos”, “Trillador” y otras que bien pudiera mencionar, sin menospreciar los que pudieran ejercer estos ¿negocios? considero que así no se hace economía, bien pudiese integrar estas y otras actividades bajo un articulo en la norma en la categoría de “ Otras Actividades” por si alguien en algún lugar del país se le ocurre la idea comenzar a trillar frijol de forma privada o desmochar la Palma y aprovechar la palmiche para comercializarla ( es un excelente alimento para el cerdo usado por muchos años en los campos de Cuba) o simplemente dejar abierta la posibilidad al ingenio de los cubanos para el desarrollo de actividades menores y tengan un respaldo jurídico con el objetivo de no ejercerlas en la marginalidad.

Existen un grupo de actividades privadas que potenciarían la economía y que hoy no están normadas en nuestra legislación, esas si me gustaría abordarlas en este artículo, con la recurrente aclaración de que las opiniones , recomendaciones, puntos de vistas y análisis son desde la óptica de este autor, teniendo en cuenta lo jurídico, social y económico según la experiencia acumulada; usted puede estar a favor o en contra de todo o parte de lo aquí expresado, en cualquiera de las variantes lo invitamos a dejar sus comentarios en este blogs.

1-Programador de Equipos de Cómputo ( suspendida mediante Gaceta Oficial Extraordinaria No.77/ del 5 de diciembre de 2018) 

La Resolución No.24 de igual fecha de la gaceta publicada por el Ministerio de Trabajo en su Disposición Especial Única establece la suspensión “…hasta que se concluya la propuesta de funcionamiento…” , han transcurrido más de 9 meses desde que se orientó el estudio de la supuesta “propuesta de funcionamiento” y aún esperando y dilatándose el tema, este asunto me hace pensar dos variantes : la primera es que los que deben hacerlo o bien no saben cómo hacerlo o lo han delegado al olvido, en su defecto no existe voluntad de que continúe esa importante actividad privada, 9 meses y contando, para estudiar su funcionamiento ¿en serio?

-La realidad es que se encuentra en el limbo jurídico del MINCOM sin que se autorice su licencia. 

-¿Cuántos programadores profesionales o empíricos existen en el país sin poder desarrollar sus conocimientos y comercializar sus productos de forma legal? Digo de forma legal porque de seguro que siguen diseñando Software y aplicaciones que su comercialización y uso va a parar fuera de las fronteras del archipiélago y ahí no queda el problema , esos emprendedores al no poseer autorización no pueden comercializar sus necesarios productos dentro del país, no están protegidos por la seguridad social, no cuentan con respaldo jurídico , al final, la inventiva y la inteligencia la estamos exportando sin recibir nada a cambio, 

-¿Cuántos ingresos está perdiendo el fisco en divisa extranjera por limitar esta actividad? 

-¿Cuánto profesionales de este ramo emigran por no poder ejercer sus conocimientos de forma legal en el país?

El Estado subsidia la Educación Primaria ( 6 años) , Secundaria ( 3 años), Preuniversitario ( 3 años), Universidad ( 6 años) en total 18 años impartiéndole clases a un cubano para que al final emigre del país o esté en un limbo legal esperando por meses y años que un ministerio se aparezca un día con “sabe Dios que” , así no se hace economía!, así no se hace Cuba!.

Este asunto sirve para realizar un Reality Show “ A la espera de la licencia”, 

Periodista pregunta: ¿y cuantas temporadas tiene?, 

Director: bueno hasta ahora 9 temporadas y la audiencia al parecer ya desea que finalice pero como tenemos en producción algunas tendrán que esperar un poco más (un toque de humor no está mal, verdad? 🙂

2-Importador & Exportador ( figura que no existe en la legislación actual)

Siglo XXI , 2019, y que un cubano no pueda importar bienes para comercializarlos parece un broma de mal gusto pero no, es la cruda realidad. 

La figura del importador&exportador es tan necesaria para la economía de una nación como lo es la leche en la mantequilla, sin leche no hay producción de mantequilla, sin importación y exportación volveríamos a las economías primitivas o feudales y eso obviamente nadie lo desea.

Sin abundar mucho en este aspecto es una realidad que solo un pequeño puñado de empresas estatales tienen la gracia divina de la importación, prohibiendo al sector privado y cooperativo la importación no solo de bienes y servicios sino hasta de Know How, ¿Por qué? es una pregunta bien difícil de responder pero que como todo tiene respuestas. 

a)La importación con carácter comercial es una actividad común en cualquier país, el Estado se desentiende de muchos renglones que no les son rentables pero a nivel individual si lo serían, aliviaría el consumo, aumentaría la comercialización de bienes y servicios, la tendencia por un aumento de la Oferta sería la caída de precios en muchos renglones y por ley natural un mayor bienestar a la población.

b)Los negocios podrían beneficiarse de tecnología, conocimientos y materia prima que hoy es difícil en unos casos e imposibles en otros adquirirlos en la nación, en primer lugar porque o no se producen o bien se producen en muy baja escala ¿has probado el Sushi en La Habana? Muy bien! ¿En que tienda de Cuba venden Alga Nori (imprescindible para el sushi)? ¿Conoces algún vecino que tiene una tienda de lencería de la India? Obvio que no! ¿Tienes tierras en usufructo, deseas importar una mini fábrica procesadora de leche y producir yogures? Pues no!  No puedes ¿Por qué? 

¿Cuántos comercios, mercados, tiendas existieran en Cuba si permitieran la importación de bienes? No solo se aliviaría en corto plazo muchos de los problemas de abastecimiento en el pais sino que se produciría un salto cuantitativo en la economía a menor escala que directamente proporcional incidiría en un aumento de la macroeconómica ¿a quién no le gustaría esto?

¿Cuántos productos pudieran exportar nuestros trabajadores privados y cooperativas con excelente calidad y precios competitivos ? Esos que a nivel de Estado no son rentables, de seguro un artesano desearía vender sus productos en Panamá por poner ejemplo.

¿Cuántos cubanos abrirían agencias o sucursales de venta de motos y autos a PRECIOS REALES ? pero ¿y por donde lo trae al país ? Por donde mismo entran los autos coreanos y japoneses para el Turismo y entidades.

En resumen , la actividad de importador y exportador es una NECESIDAD para el avance de la economía en Cuba.

3-Minería ( figura que no existe en la legislación actual)

¿Sabías que las pequeñas minas en países foráneos son explotadas por cooperativas y pequeñas empresas? 

¿Cuantas canteras de mármol cerradas no son rentables para la explotación a gran escala pero en pequeña escala aún puede tener rendimiento?

¿Cuántos yacimientos de metales preciosos y no preciosos existen en Cuba que por su baja presencia no serían rentables para una inversión a gran escala ? y por qué no brindar licencias o crear PYMEs o Cooperativas para la explotación y comercialización de estos pequeños yacimientos.

3-Agente de Ventas de Afiliado ( figura que no existe en la legislación actual)

Modalidad de trabajo privado presente en todos los países; analizándolo de una forma muy breve este tipo de modalidad existe en alguna medida en la actividad de “Agente de Telecomunicaciones”, pudiendo expandir dicha modalidad a ciertos servicios y productos que se comercializan en el pais , ventas de afiliado no es más que promover un producto que no es tuyo, cerrar la venta y obtener un margen de ganancia por la venta realizada, muy importante, no es reventa y especulación comercial , el producto/servicio se vende al cliente al mismo precio establecido por su proveedor , solo que una parte de las utilidades van a parar al bolsillo del vendedor, 

-¿Cuántos productos/servicios se venderían con un sistema de afiliados? 

-¿Cuántos productos ociosos o de lento movimiento terminarían en el patrimonio personal? , 

-¿Cuántos turistas incrementaría el pais si existieran 10,000 ( diez mil) cubanos promocionando por las redes sociales, blogs, web, etc los hoteles y hostales cubanos?

En este tipo de negocio todo el mundo gana. Mi apuesta por el marketing de afiliado está en el más alto nivel, considero que sería una nueva forma de empleo en Cuba que beneficiaría tanto al sector privado como al EES.

Incluso existen vías por esta modalidad de burlar al bloqueo externo.

4-Conferencista ( figura que no existe en la legislación actual)

Tres modalidades existentes en la norma guardan relación con esta propuesta “Repasador” ,”Profesor de música y otras artes” y “Profesor de taquigrafía, mecanografía o idiomas”.

El nivel de conocimientos adquiridos por profesionales y técnicos en disímiles ramas en la ciencia, tecnología, economía, sociedad, oficios llega un momento que fallece junto a la persona sin que se transmitan esos conocimientos al público. No se trata de fundar universidades sino de personas calificadas que pueden brindar cursos y conferencias en determinados espacios y reciban una remuneración por esta actividad( pagada por los asistentes en ese espacio). 

El internet y el denominado Teletrabajo permite hoy expandir los conocimientos a todos los públicos, deberíamos preguntarnos ¿por qué no expandir ese conocimiento adquirido? 

Según las últimas informaciones brindadas por la prensa en relación a las maestrías, el sector privado sólo podría acceder si “ existe capacidad “, es decir per se ya está delegado a un tercer plano y entonces ¿que posibilidad y vías de superación tiene este sector? Obviamente no estoy proponiendo una maestría en Elaboración de Repostería sino la posibilidad que un trabajador profesional o técnico calificado pueda impartir determinado Know How al grupo de personas que deseen adquirir ese conocimiento. Esto impulsaría el saber y el conocimiento en muchas áreas que beneficiaría a todos los sectores de la Sociedad, ¿quien brinda hoy en día un curso de superación de marketing y ventas a productores en una cooperativa agropecuaria?, si deseo incursionar en el mundo del desarrollo se aplicaciones informáticas y reparación de celulares ¿quien me brinda ese conocimiento?, si mi negocio necesita un análisis de mercado y no conozco cómo hacerlo ¿como obtengo ese conocimiento?

Considero que esta modalidad contribuiría a la masificación del “Saber Como “ en todo el pais, contribuyendo al buen desempeño de las demás actividades.

En esta forma de trabajo existe en buen cubano “ mucha tela por donde cortar”

5-Agente de Viajes y turismo ( figura que no existe en la legislación actual)

Guarda relación con la Venta por afiliación pero más centrada en la captación del turismo, venta de paquetes turísticos, venta de “turismo de experiencia” ( al estilo de AIRBNB) 

6-Mercader o Comerciante ( figura que no existe en la legislación actual)

Una de las figuras más comunes y antiguas en el micro mercado en cualquier país donde usted viaje es el mercader , que no es más que un Negocio de Tienda ( estilo TRD) , esta figura guarda relación con el Importador. Un gran respiro obtendría la economía si en cada municipio existieran locales ( vivienda o locales arrendados) donde usted pudiera adquirir Ropa, calzado, víveres, equipos electrodomésticos, en fin, volverían las necesarias Ferreterías y Tiendas( bien surtidas con bienes nacionales e importados) 

7-Asesor de Negocios( figura que no existe en la legislación actual)

Si ya tienes un negocio entre manos de seguro buscas a un Abogado para la legalidad y la contratación , pero si estás buscando asesoramiento para cuidar tu patrimonio y analizar la factibilidad del negocio ¿a quien acudes? 

El Asesor de Negocios existe en todas las latitudes, generalmente son pequeñas agencias de profesionales o de forma individual que han adquirido conocimientos en estudio de mercado y factibilidad, servicios inexistentes hoy para el sector privado en nuestro país , tal es así que pequeños negocios han quebrado y la principal causa ha sido la ausencia de un estudio previo a la ejecución del mismo, usted puede ser un excelente panadero, tener capital de inversión y todo lo que conlleva sin embargo puede irse a la quiebra si no conoce su mercado, este es un estudio muy profesional que requiere habilidades y experiencia que por lo general el panadero no las tiene.

8-Intérprete ( figura que no existe en la legislación actual)

El turismo sobrepasa los 4 millones de visitantes cada año y sigue en alza, es necesario contar con una figura legal que pudiera ejercer sus conocimientos en la traducción, esta actividad guarda relación con el Guía Turístico pero no son lo mismo, puede existir un Guía que conozca la montaña y guíe al grupo de turistas chinos pero como no conoce el idioma contrate los servicios de quien domina la lengua asiática.

Podría brindarle servicios a los arrendadores de viviendas y a cualquier negocio para una mejor fluidez en la prestación de los servicios.

9-Editor-Escritor/Freelance ( figura que no existe en la legislación actual)

Son profesionales o individuos con conocimientos especiales en alguna rama que pueden servir de apoyo a páginas web/ blogs como redactores, moderadores. Esta actividad existe en casi todos los países; contar con un profesional que pueda ayudarte a investigar, redactar o editar un trabajo científico, un libro, artículo es una ventaja si tenemos en cuenta la gran masa de profesionales que tiene Cuba, si a esto le sumamos la ventaja del internet obtenemos que un Biólogo en Pinar Del Río puede ayudar en determinado tema de la investigación de un estudiante de la Universidad de Oriente , no es suplir el Tutor del estudiante sino contribuir con su trabajo.

Por último y no menos importante tenemos al :

10-Agente de Marketing ( figura que no existe en la legislación actual)

La importancia del Marketing es innegable en todos los procesos de la vida socioeconómica de la nación; es una NECESIDAD contar legalmente con Especialistas en Mercadotecnia que ayuden a impulsar los negocios y también los productos/servicios estatales.

El marketing va más allá de la publicidad, introduce innovadoras formas de organización, de imagen, de comercialización, estudios de mercado, administración de la empresa en el mundo digital ( Community Manager y gestores web).

A pesar de un leve resurgir de la publicidad en Cuba en los últimos años aún es insípido el desarrollo de esta importante actividad para el avance de los productos/servicios de cualquier forma de propiedad.

Las carencias se pueden observar en cualquier establecimiento estatal como privado, muchos no cuentan con estrategias de venta, ni imagen corporativa ni mucho menos realizan producción contra estudios de demanda. 

-¿Cuántas instituciones cuentan con un servicio web de calidad, llamativo y permanentemente actualizado? 

-¿Cuántas empresas estatales cuentan con un Estudio de Mercado REAL, que potencie el desarrollo de la empresa? 

-¿Cuántos negocios tienen aplicaciones donde los usuarios puedan observar los productos/servicios ofertados en tiempo real? 

-¿Cuántas empresas estatales,cooperativas o trabajadores privados cuentan con presencia en Redes Sociales tales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, o blogosfera como Reflejos, Picta? 

-¿Cuántos vendedores -en cualquier forma de propiedad -no tienen idea de lo que es Vender?

Existen profesionales en Cuba con el suficiente conocimiento para darle el impulso que necesita esta área, lo que necesitamos para ayer es la voluntad de su legalización, porque de qué existen no le quepa dudas.

-Teniendo en cuenta que la Mercadotecnia siempre tiene que enfocarse en la satisfacción de las necesidades del cliente para poder cumplir los objetivos de venta : producto, precio, promoción y distribución, si logramos que en Cuba se legalice el Agente de Marketing de seguro observaremos a corto plazo mejoras tangibles de productos y servicios.

-Todas estas actividades son propuestas teniendo en cuenta las necesidades de productos/servicios y problemas en la gestión de la comercialización que observo día a día , ese encadenamiento productivo que menciona la dirección del país de seguro y sin temor a equivocarme NECESITA de estas y otras actividades que coadyuven al desenvolvimiento productivo. De seguro existen mas actividades a mencionar , solo me limité a las que consideraba más apremiantes.

En el próximo artículo estaré abordando las principales técnicas para realizar una exitosa campaña de publicidad desde Cuba 100% Gratis utilizando la red social Facebook, finalizando este artículo con el pensamiento de Mahatma Gandhi cuando expresó “No hay que pactar con el error, aun cuando aparezca sostenido por textos sagrados”.

Espero sus comentarios!

En el artículo anterior titulado “¿Publicidad en Cuba? la opinión de un experto” hicimos mención al tema de limitantes para el desarrollo del sector privado en Cuba, es muy común por varios años escuchar frases como “ la culpa de todo la tiene el Bloqueo”-no es menos cierto- y hoy mas frecuente se hace mención al Bloqueo Interno -a opinión de este servidor no es más que el entramado burocrático normativo con un toque de mentalidades obsoletas que entorpecen la vida del cubano- pero 

¿cuáles son esas limitantes?¿cuál es el panorama socioeconómico y jurídico de Cuba 2019?¿que perspectivas se anuncian en el horizonte a corto, mediano y largo plazo?¿cómo benefician o iafectan al sector privado un grupo de medidas y decisiones adoptadas en los últimos años? 

Estas y otras interrogantes las estaremos abordando en este artículo, con la válida aclaración de que las opiniones , recomendaciones, puntos de vistas y análisis son desde la visión de este autor teniendo en cuenta el análisis desde lo jurídico, social y económico según la experiencia acumulada; usted puede estar a favor o en contra de todo o parte de lo aquí expresado, en cualquiera de las variantes lo invitamos a dejar sus comentarios en este blogs.

Limitaciones al sector Privado en Cuba 2019

Un tema que si bien ha sido abordando por algunos medios de prensa y prestigiosos economistas cómo el destacando profesor Jose Luis Rodriguez( ex ministro de Economía) considero que aún carece de un análisis a profundidad donde participen distintos actores sociales y económicos en pos de buscar soluciones y erradicar causas que lo avivan.

Partiendo en primer lugar por el Bloqueo Made in USA, es una realidad a gritos desde hace más de 60 años. Es una de las principales causas de las limitaciones del sector privado en Cuba. Miles de ejemplos se pudieran mostrar , solo mencionaré los últimos: 

a) Aplicación del Título III de la Ley Helms Burton ¿como nos afecta? ,negocios que dependían de la afluencia del turismo de crucero quebraron; inversores que tenían planeado invertir en Cuba están bajo presión; cubanos con negocios mediante AIRBNB ya no pueden realizarlos, la lista es larga, ya tiene 60 años.

b) Bloqueo de sitios web y funcionalidades de plataformas: no podemos usar PayPal, no se puede usar funcionalidades de Google -y eso que firmaron contrato con ETECSA- no por monetizar YouTube, imposible promocionar nuestros productoctos en MarketPlace y menos aún publicidad paga en redes sociales por solo mencionar estos ínfimos ejemplos.

En resumen: el Bloque norteamericano económico y financiero lo considero la principal causa de las limitaciones al sector privado en Cuba.

Las Limitaciones internas que he mencionado con anterioridad tienen un precedente muy difícil, debemos analizar elementos históricos: la eliminación del trabajo privado en Cuba por más de 40 años, lo que vino aparejado a “satanizar” términos como “privado” ,decir por muchos años “negociante” fue sinónimo de ladrón o términos más hirientes, lo que contribuyó a crear una ¿cultura? de rechazo a este sector muy arraigada a la marginación social.

Por otra parte debemos analizar que la Economía en nuestro país ha estado marcada por una excesiva planificación centralizada durante medio siglo -y todavía continúa así- lo que trajo consigo que la pequeña y mediana empresa así como el emprendimiento privado no contaran -ni cuentan- con una infraestructura sólida de desarrollo y crecimiento; cuando en Vietnam en la década de los 90 se impulsaban reformas para el desarrollo económico que tenían como mano derecha el emprendimiento y la inversión extranjera privada, en Cuba estábamos en plena crisis o “ Período Especial” , lo que sucedió en esa época con el sector privado en otro artículo lo abordaremos, de forma superficial podemos decir que ocurrieron cambios en la visión de la Economía , pasamos de la noche a la mañana de ser dependiente económico de la URSS -el que no le guste el término que exprese sus argumentos- a ser independientes, sin economía, sin mercado, sin socios comerciales, sin renglones exportables con excepción de los tradicionales : azúcar, ron, tabaco… pero a base de azúcar a finales del siglo XX ningún país podría sostener su Economía y más Cuba con el férreo Bloqueo y su enorme sistema de Subsidios : subsidios al salario, Educación, Salud, Deporte, Asistencia Social, Luz, Agua, Renta, y casi todo lo demás, había que salir de esa crisis de si o si y se adoptaron medidas que si bien no lograron el desarrollo estatal, privado y cooperativo, pudieron “sacar” en alguna medida al país de esa etapa oscura de la nación. 

Se aprobó un grupo de actividades en el ejercicio privado, desgraciadamente la dirección del país no tuvo visión en adoptar de forma más extensa esta forma de propiedad en esos años; el Turismo fue llamado a convertirse en el motor de la economía; se comenzó con los procesos de inversión extranjera y surgió la Dualidad Monetaria por lo que nació dos Economías: la de “verdes” y la de peso cubano.

Durante este periodo las normas que regulaban el ejercicio privado estaban más propensa a prohibir que a impulsar , recordemos la mentalidad que nos formaron durante décadas donde lo privado y el negociante eran sinónimos de maldad y delito, con esa misma mentalidad se instauró el trabajo privado, al punto de ni mencionar la palabra privado en ningún texto ni discurso , le buscamos cuantos adjetivos la lengua española pudiera camuflar esa forma de propiedad: Trabajo por Cuenta Propia, propiedad personal, y un largo de etc, en resumen: se autorizó “entre dientes” el necesario trabajo privado y cooperativo, decir que no existía una voluntad del asunto sería menospreciar el excelente trabajo de cubanos que durante esa década dirigieron la economía e impulsaron la inversión extranjera en Cuba y una serie de medidas que pudieran ser analizadas en otro momento) pero desde la visión de este autor, lo que si faltó fue decisión de tomar el riesgo de impulsar este necesario sector, temor o reservas a lo nuevo, mentalidad conservadora con el sistema económico y formas de propiedad conocidas por más de medio siglo imperaron y aún quedan vestigios de esta.

Los próximos 20 años para este débil sector serían muy complejos: ausencia de infraestructuras para el desarrollo ( mercados mayoristas) , prohibición de importación y exportación de productos/servicios, obstáculos como vallas de más de 3 metros de alturas para la contratación con empresas estatales, inexistencia de superación para este sector ( mercadotecnia, comercialización etc) ausencia de una ley impositiva incentiva de esta forma de gestión y propiedad. Todo esto conllevó a que el sector privado en Cuba si bien se “autorizó “ estaba en un punto de marginación socioeconómica y jurídica que lastraron su desarrollo a plenitud.

Llega el año 2010 y en los próximos meses la dirección del país bajo el mando del entonces Presidente del Consejo de Estado y de Ministros Raul Castro Ruz hace un giro en estos conceptos y realiza una apertura al trabajo privado, un centenar de actividades se autorizan bajo la modalidad de “Trabajo por Cuenta Propia” el sector comienza a desarrollarse, las prohibiciones de comercialización y viajes al exterior que marcaron décadas en Cuba se eliminaron , los primeros pasos de un posible surgimiento de una pequeña y mediana empresa comenzaban su inicio.

Si bien estos últimos 9 años desde la apertura del trabajo privado han servido de impulso de un sector necesario para el avance socioeconómico de la nación aún se arrastra serias deficiencias en el orden interno que aparejado al Bloque Externo hacen una carrera casi imposible cualquier emprendimiento en el país. Solo me referiré a cuatro asuntos que considero más apremiantes:

a) Ausencia de un mercado mayorista: necesario cuasi imprescindible per se de un desarrollo del sector privado en cualquier país y bajo cualquier forma de gobierno.

b) Prohibición de importación/ exportación del sector privado-cooperativo.

c) Prohibición de inversión extranjera directa con el sector privado.

d) Prohibición de actividades y formas de gestión, actividades y propiedad.( nuevas actividades de TCP, PYMEs, cooperativas…)

Esto ha traído consigo que el sector privado no acabe de jugar un papel más fuerte en apoyo a la economía de la nación; actualmente en pleno 2019 nuestro sector privado está amarrado de pies y manos para desarrollar sus negocios al no permitirse la importación con carácter comercial de bienes y servicios- aspecto esencial en cualquier país – y que si analizáramos con mayor profundidad , serviría de motor impulsor para muchas carencias de la economía cubana, burlando al cerco financiero internacional.

Hoy se hace imposible abrir una Tienda de Ropas, víveres o una agencia de importación de vehículos o repuestos -por poner un ejemplo-.La limitación de las actividades por cuenta propia unido al sistema prohibitivo hacen mella de un grupo de actividades y emprendimiento fundamentales para el desarrollo de cualquier economía, los pequeños y medianos negocios son los motores impulsores de diversos lugares del mundo y en Cuba no acaban de nacer.

Desde mi punto de vista este problema parte desde la visión de concepción del ejercicio de esta modalidad, ideado para que un individuo en su propia vivienda o de forma ambulatoria pudiera “buscarse el día a día “ y así despojar las plantillas hiper infladas del sector estatal unido a desprender actividades que nunca debieron ser estatales( recuerden la mentalidad y la historia en este sector) sin que estuviera llamada a la expansión, crecimiento, mucho menos al éxito económico y concentración de riquezas en esta forma de gestión , al punto de normar en la Ley Suprema el 24 de febrero de 2019, la prohibición del enriquecimiento lícito, cuando el problema está en que “… hay que tenerle miedo a la pobreza no a la riqueza… el socialismo no puede ser sinónimo de pobreza sino de abundancia” cita de José Mujica “Pepe” ex presidente uruguayo, pero bien, es nuestra constitución y fue aprobada por mayoría de votos.

Debemos tener en cuenta que lo que nació como una medida para paliar el posible desempleo que traería consigo la terapia de choque o “el proceso de disponibilidad laboral “ – ¿recuerdan que a todo le buscamos un nombre nuevo?- Nueve años después se ha convertido en un pequeño motor impulsor de la vida en Cuba, más de medio millón de cubanos están en el sector privado y si sumamos el sector cooperativo ascienden a más de 1.4 millones de compatriotas ( según www.one.cu )  , cifra a considerar en cualquier nación.

Si bien en los Lineamientos de la política Económica y Social de la nación, discutida y aprobada igualmente por casi todos los cubanos se formuló el surgimiento de la PYMEs ( pequeñas y medianas empresas) lo cierto es que hasta la fecha de este artículo aún el país carece de esa importante y necesaria forma de gestión de la propiedad. 

¿Cuál es el saldo financiero de la fuga de capitales en divisa extranjera que a diario salen del país por no contar con un sistema de ventas mayoristas? 

¿Cuál es el impacto económico que trae consigo las limitaciones en el número de actividades por cuenta propia?

¿Qué esperan los legisladores cubanos ( ANPP) para debatir y aprobar medidas que incentiven y expandan el trabajo privado en Cuba?

¿Cuál momento será el oportuno para autorizar las creaciones de PYMEs? 

¿Hasta cuando se denominará como “experimentos” lo que en el mundo existe desde que en nuestra nación habitaban aborígenes? 

¿Es necesario la eliminación del Bloqueo norteamericano para que el Estado impulse e incentive el desarrollo privado y cooperativo en el país?

¿Hasta cuando observarán al sector privado como “complemento” de nuestro sistema socioeconómico?

¿Por qué no tomar experiencias de Economía Socialista de Mercado y adaptarlas a la realidad cubana?

¿Pudiéramos afirmar que existe inacción por parte del Gobierno para impulsar al sector privado? Sería injusto afirmar que el Gobierno no toma partida en este asunto viendo todo el avance en los últimos años; igual consideramos que podría tener más acción en la implementación de medidas que no dependen ni del Bloqueo ni de inversiones , solo depende de la voluntad.

No existe un sector en la economía cubana ( sin el apoyo o apadrinamiento estatal) que en menos de 10 años haya crecido en cantidad de miembros, productos y servicios como el sector privado y cooperativo y entonces ¿por que prohibir la creación de nuevas cooperativas (CNA) ?¿ por que cada año limitar y eliminar actividades por cuenta propia cuando lo que amerita la práctica sería el aumento y expansión de estas actividades? En ocasiones me pregunto si la causa de la suspensión de la licencia de Programador de Cómputo está unida a que buscamos una emigración del personal calificado y no necesitamos esos conocimientos al servicio de nuestra nación.

Si el sector privado ha asumido con responsabilidad y seriedad ( no sin tropiezo, desviaciones y problemas) diversas áreas y gestiones que el Estado ya no podía atender así como nuevas formas de productos y servicios que jamás este país los había desarrollado ¿por que continuar extendiendo en el tiempo como calendas griegas la creación de nuevas actividades y gestión de esta forma de propiedad?

El 2019 está concluyendo y se extienden las acciones y medidas que beneficiarían individual y colectivamente a toda la nación, el tiempo, el bloqueo y la incipiente apertura interna nos siguen pasando factura.

Pudiéramos continuar debatiendo a profundidad estos y otros temas de interés , en otros artículos los abordaremos de forma sectorial , no es la intención en este caso, les dejo a su consideración estos análisis; en el próximo artículo estaremos comentado sobre las actividades privadas que potenciarían la economía y que hoy no están normadas en nuestra legislación así como las posibles soluciones a los problemas de comercialización y gestión en el sector privado.

“Hay que equilibrar el comercio, para asegurar la libertad “ Jose Martí 

Espero sus comentarios!

Hola a todos los amigos que nos siguen , en este nuevo blog dedicado al sector privado en Cuba. Hemos tenido problemas de conectividad (no con ETECSA) sino con los equipos.

A pesar de todo, hemos usado estos días para escribir mucho por lo que estaremos proximamente publicando a su consideración varios trabajos que de seguro sera de muchismia utilidad al TCP.

En los últimos 8 años el sector privado en Cuba ha visto un despertar, a pesar de las limitaciones externas e internas que entorpecen la expansión, creatividad y desarrollo de este sector ( estaremos publicando un artículo sobre estos temas ) la publicidad ha ido ganando espacio dentro del sector, amén de no tener el impulso deseado hasta la fecha.

Según el profesor Nelson Varona Rodríguez (Marketing, Relaciones públicas y Cultura organizacional en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, no se puede hablar de un renacer en la publicidad en Cuba:

«El sector privado está haciendo un aparente resurgir de la publicidad en Cuba. A mi juicio, todavía está muy primitivo el conocimiento relacionado con este campo, y la mayoría de las cosas se hacen sin una base objetiva, real, científica, como debe ser… A nivel estatal no pienso que se pueda hablar de un resurgir porque es muy poca la que se hace y los canales y soportes son bastante limitados. Al no considerarla una buena publicidad desde el punto de vista técnico, yo hablaría más bien de un resurgir de la capacidad de pequeñas empresas de anuncios».

«Este sector está haciendo sus «pininos» en publicidad —destaca el catedrático— limitándose a asociar el anuncio publicitario, en soportes más modernos, con nuevas tecnologías, sobre la base de los gustos que tiene el dueño del establecimiento, y los gustos que tenga quien le hace el anuncio».

«Cualquiera que sepa los elementos mínimos de publicidad sabe que un anuncio lleva una investigación previa, un análisis del mercado, un análisis de la competencia, la identidad corporativa de la institución—destaca Varona Rodríguez—, aunque normalmente uno no lo ve reflejado en los lugares. Casi todos se parecen mucho o dicen lo mismo, no se dan elementos de individualización o caracterización del lugar».

Fuente de la entrevista: diario digital JuventudRebelde

-Ver artículo completo en http://www.juventudrebelde.cu/cuba/2017-05-08/jr-podcast-hay-un-despertar-de-la-publicidad-en-cuba

Les convoco a leer el artículo y profundizar en los temas, en este espacio solo me urge a invitarlos a no detenernos en la promoción de la publicidad en Cuba, esperamos con beneplácito que los legisladores cubanos tengan en cuenta esta NECESARIA actividad y pongan sobre la mesa de discusión normas que coadyuven a la legalización de los Community Manager y demás actores que intervienen en la publicidad como los Editores de Vídeo, Diseñadores , etc . Hoy se hace necesario la actividad de marketing dentro y fuera del sector privado para lograr alcanzar un desarrollo más pleno de nuestros productos y servicios, estaremos abordando con más detalle estos y otros temas en posteriores artículos.

Como siempre los invito a seguirnos en nuestro blog y en tus redes sociales favoritas @SocialCubaOnline haz crecer tu negocio 

A todos nos gusta teclear “como hacer pan francés” o simplemente “Pop hit 2019” y en mili Segundos el buscador de #YouTube servirá en bandeja de plata miles de resultados de búsqueda para deleitarnos ( a veces no tanto) nuestro antojo de consumir vídeos -por diversión , curiosidad, o en el mejor de los casos por Know How o en buen cubano Saber Como hacerlo -de una forma rápida ( no tanto con la velocidad de navegación pero nadie puedo cuestionar que si está mejorando año por año).

El YouTube llegó para quedarse y sin dudas muchos optan por intentar convertirse en Youtubers desde la bloqueada Cuba( si tienes dudas sobre cómo afecta el Bloqueo Made in USA, te reto a intentar monetizar tu canal ;).

Ahora bien, la vida no es blanca y negra , también existen otros puntos de vista y si de marketing se trata debes preguntarte ¿qué están haciendo las grandes compañías con su publicidad en el gigante virtual del vídeo?

¿Utilizan YouTube como medio de publicidad principal? ¿Invierten más? 

Si deseas conocer lo que los gigantes del mercado están haciendo con YouTube mira este artículo de #Cubadebate http://www.cubadebate.cu/noticias/2017/03/21/grandes-empresas-continuan-retirando-su-publicidad-de-youtube/

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Sabías que la mejor forma de distinguirte en tu negocio es la  Propuesta Única de Venta?

(USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION) Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor. 

👉🏻La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condición más importante del USP. Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto. 

Actualmente la proposición de venta es de carácter emocional cambiando su denominación a (ESP) Imagen de marca.

Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a la marca. Como consecuencia se producirá un reconocimiento automático del símbolo (color, eslogan, elemento simbólico, etc.) por parte del consumidor. Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen. 

Se puede detectar con elementos objetivos como la composición del anuncio. Ésta trabaja con la relación entre primer plano y segundo plano como metáfora de la parte consciente e inconsciente del individuo.

Así que si eres de los que cambia constantemente tu cartel de anuncio y cada semana tienes un slogan nuevo ya sabes que no vas por buen camino; para distinguirte en el mercado debes contar con una marca sólida y una idea bien definida de tus servicios y productos que con el tiempo los clientes sepan distinguirte por sobre tu competencia con solo ver el Logo de tu negocio.

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